Cuando llegamos al alojamiento, después de haber formalizado el checking online, con la pertinente clave para acceder al alojamiento, el propietario nos informó que había habido un problema de overbooking y que por ello no disponía alojamiento para nosotros. Entonces nos deriva a que lo solucionemos con “Expedía”… INCREÍBLE que ya en el hotel se pretendiesen lavar las manos.
Finalmente y después de manifestar nuestro disgusto, presenciamos una conversación telefónica del propietario con alguien que se iba a solucionarlo (!!!) como finalmente sucedió, pero tras varias horas (!!!)
Si el fallo era del hotel, como se reconoció, no era de recibo que no se hubiesen realizado las gestiones pertinentes por ellos mismos, y con antelación, para evitar la pésima impresión que finalmente se dió. Una pena la falta de sensibilidad y poca profesionalidad.