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2/10 Poor
Luana Kessia
Oct 15, 2026
O sentimento final de frustração foi tão grande que até anulou os pontos positivos. A praia artificial que fazem tanta propaganda, nos 3 dias em que ficamos não foi ligada NENHUMA vez. Fiquei muito triste, pois escolhi o Morro dos Anjos para comemorar o aniversário da minha filha e ela ter essa primeira experiência com praia ainda que fosse artificial. Os tobogãs? Desativados em pleno feriado das crianças. Alguns simuladores, desativados também.
O quarto em que ficamos era tão longe que tivemos que ficar nos deslocando de carro para a área de lazer. O atendimento antes de ir foi outra decepção, pois dão prazo de 3 DIAS pra responder um e-mail e no fim nem respondem. No WhatsApp só tem uma IA que direciona para o e-mail que não respondem. Aqui no hoteis.com a mensagem que mandei, está sem resposta até hoje.
Passamos quase 1h na fila do check-in (com uma bebê), inclusive tinha fila pra tudo, pra comer, pra check-out... Precisa melhorar MUITO, em todos os aspectos.

















