Beautiful hotel, but unfortunately:
• The reservation was made at 9:50 PM, and the reception operates until 10:00 PM. No one was informed about our arrival.
• The gate was closed, and the guard in charge of the hotel had no idea what was going on. After lengthy negotiations, he finally let us into the property. There was no contact with any supervisors or reception staff. After long discussions, we were given rooms, but they were very different from what we paid for — and not in our favor. Only the guard’s understanding saved us from spending the night in a taxi…
Apparently, the receptionist responsible for our booking left work early and didn’t check the system.
• The room standard was significantly lower than what we paid for in the offer.
Piękny hotel ale niestety:
- rezerwacja zrobiona o 21:50, recepcja pracuje do 22:00 i nie powiadomiono nikogo o naszym przyjeździe.
- zamknięta brama, stróż który zajmuje się hotelem nie wie o co chodzi. Po długich negocjacjach wpuścił nas do obiektu. Nie ma kontaktu z zwierzchnikami lub obsługą recepcji. Po długich rozmowach dostaliśmy pokoje jednak bardzo różne od tego co zapłaciliśmy. Na niekorzyść naszą. Tylko wyrozumiałość stróża uratowała nas od noclegu w taksówce… Najwidoczniej osoba z recepcji odpowiedzialna za rezerwację wyszła z pracy wcześniej i nie sprawdziła systemu.
- standard pokoju znacznie niższy niż zapłaciliśmy w ofercie