Wish Serrano

We enjoyed the restaurants, bar, and the indoor swimming pool. The room was very quiet and comfortable. We slept great!

Nice, peaceful, beautiful place and have a good location...

Achamos a comodidade fraca pelo preço pago, mais de 2.500 por duas diárias com café da manhã. As instalações do quarto eram antigas, o quarto apertado, e devido a pandemia tinha várias restrições para uso das áreas de lazer, marcar horário, apenas uma família a cada duas horas e como nossa hospedagem era somente para duas diárias, não pudemos usufruir de quase nada, pois todos os horários já estavam preenchidos. Enfim, achamos bastante caro pelo que foi oferecido na ocasião.

Por ser um resort, o custo benefício ficou abaixo das expectativas. Limpeza deixou a desejar, utilização das áreas comuns mal administrada, café da manhã muito fraco com poucas opções e o mesmo cardápio todos os dias, além da baixa qualidade dos produtos oferecidos. Comentamos das nossas observações com os gerentes e nos ofereceram um café da manhã gourmet personalizado com data e hora agendados, no entanto ao chegarmos no restaurante o mesmo estava fechado. As piscinas não estavam tão limpas e a piscina externa muito fria, faltou um aquecimento. A piscina aquecida e as jacuzzis precisavam ser agendadas para utilização devido a pandemia, no entanto, em vários dias as piscinas ficaram vazias e não nos deixavam utilizar, alegando que os hóspedes que tinham agendado não tinham comparecido. Com relação ao estacionamento, nosso carro ficou na área externa, até aí tudo bem, mas nos cobraram R$ 35,00 por dia, muito caro. No atendimento, todos os funcionários muito bem treinados e simpáticos, com destaque para a Denise da recepção e o Ederson manobrista que além de atencioso, sempre nos dava dicas de passeios e restaurantes.

Hotel agradabilíssimo. Sentimos bastante segurança com os procedimentos de higienização e distanciamento. O café da manhã atrasou um pouco nos dois dias, mas justificável por conta do sistema de levarem na mesa os pedidos. No segundo dia esqueceram de comandar as omeletes mas o que veio à mesa estava bem servido

A acústica dos quartos não são boas, conseguindo ouvir os vizinhos, mas o que mais incomodou foi um barulho no encanamento batendo na parede quando corre água... Pedi garfo e faca para o quarto e tive que buscar pessoalmente, pq não enviaram...

O hotel fica num bosque lindo, muito verde, quadra de tênis em excelente estado

Experiência incrível. Ponto negativo: demora no café da manhã.

Hotel muito bom porém não está localizado proximo aos pontos de interesse conforme descrito no site hoteis.com onde consta que está a 300 metros dos pontos turisticos e na verdade se localiza a muito mais de 300 metros e necessita de carro para ir ao centro pois está localizado num local alto próximo ao centro mas muito alto

Hotel maravilhoso, com localização incrível. Estacionamento pago à parte, recreação está funcionando em escala por agendamento de quartos. Limpeza está sendo realizada a cada dois dias, pedimos troca de toalhas e não foi realizada. Café da manhã incrível com agendamento. Caso alguém te ofereça um presente, saiba que será para vender clube de férias.