• welcomerewards™
• Igualamos el Precio
• Reserva flexible
• Llámenos
• Reseñas

Reseñas de huéspedes

Tenemos más de 1 millón de reseñas de huéspedes.
Si, huéspedes reales como usted que quieren compartir su experiencia.

¡Su opinión es importante! En Hoteles.com Valoramos lo que nuestros clientes tienen que decir de los lugares en los que se han hospedado, y los viajeros valoran esta información también. Hoteles.com tiene casi un millón de reseñas escritas exclusivamente por nuestros huéspedes y para nuestros huéspedes, quienes se han alojado en el establecimiento sobre el cual opinan. Así que, comience a buscar ahora mismo y no olvide leer las reseñas que seguramente le ayudarán a encontrar el hotel ideal para sus necesidades.

Preguntas Frecuentes

P 1. ¿Quién escribe las reseñas para hoteles.com?

R Sólo los huéspedes que han reservado su habitación a través de hoteles.com pueden enviar una reseña sobre el establecimiento donde se han alojado. De esta manera, ayudamos a garantizar la integridad de nuestras reseñas y aseguramos que le sean útiles a nuestros clientes.

P 2. ¿Cómo escribo una reseña?

R Luego de haber reservado su hotel en hoteles.com y de haber finalizado su estancia, usted puede enviar una reseña de diversas formas. Deberá saber su número de reserva, el cual se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que se le ha enviado algunos días antes de su estancia o llamando al área de atención al cliente a nuestro numero gratuito en cualquier hora del día.

• Utilice el formulario "Publique una reseña" en la sección de Atención al cliente para acceder a su encuesta. Necesitará saber su número de reserva, el cual se encuentra en el correo electrónico de confirmación que se le ha enviado algunos días antes de su estancia.
• Inicie sesión en su cuenta, consulte sus reservas previas y utilice el botón "enviar una reseña".
• Utilice el vínculo provisto en el correo electrónico de confirmación que se le ha enviado algunos días antes de su estancia.

P 3. ¿Dónde puedo leer las reseñas enviadas por otros huéspedes?

R En la página de descripción de cada establecimiento hay una pestaña que dice "Reseñas". Esta pestaña contiene todas las reseñas de ese establecimiento enviadas por los huéspedes de hoteles.com.

P 4. ¿Cómo envío una respuesta a una reseña si soy el representante de un hotel?

R Motivamos a los hoteles a participar del foro de reseñas de los huéspedes respondiendo a dichas reseñas. Envíe un correo electrónico a reviews@hotels.com y nuestro equipo le ayudará a publicar una respuesta en el sitio. A través de esta característica usted podrá publicar una información valiosa sobre su establecimiento para los futuros huéspedes, lo cual le permitirá compartir sus puntos de vista.

Email Us    |     Customer Care    |     View Reservations    |     Modify Reservations    |     Cancel Reservations Need to unsubscribe?   800-246-8357 U.S. Customer Assistance: 800-219-4606 Europe Customer Assistance: 00 800 1066 1066