Igualamos el Precio

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1. Igualamos el precio. Garantizado - Si usted encuentra una tarifa más baja en hoteles.com o en otro sitio Web basado en los Estados Unidos luego de haber efectuado una reservación y de haber pagado por adelantado un hotel en hoteles.com, pero antes de la fecha límite de cancelación del establecimiento, podremos, según su preferencia, devolverle la diferencia o cancelar la reservación sin ninguna cargo adicional. Las reservaciones de paquetes y aquellas que no pueden cancelarse no califican para esta garantía.
2. Cómo enviar un reclamo para igualar el precio - Usted debe contactarse con nosotros al número que aparece en la parte superior derecha o enviar su solicitud usando el formulario "Igualamos el precio. Garantizado", antes de la fecha límite de cancelación del hotel. Las fechas límite pueden variar. Consulte su correo electrónico con la confirmación o los detalles de su reservación en "Mi cuenta" para conocer la fecha límite correspondiente. La tarifa más baja debe estar disponible para su reservación al momento en que usted nos contacta, conforme a lo determinado por nuestros representantes de atención al cliente.
3. La comparación debe ser para el mismo itinerario - La promoción "Igualamos el Precio. Garantizado" está disponible sólo para los mismos itinerarios, incluyendo establecimiento (hotel), tipo de habitación, política de reembolso correspondiente y fechas de viaje, según la reservación realizada a través de hoteles.com. Además, debe compararse la reservación para el mismo establecimiento realizada en forma independiente a través de otro sitio Web (es decir, no como parte de un paquete de hotel + pasaje aéreo). La garantía se aplica sólo al costo del viaje reservado, según lo presentado en los resultados de búsqueda de hoteles.com, sin incluir impuestos ni tarifas. No está disponible para reservaciones en sitios Web donde no se conoce el establecimiento u otros detalles de la reservación hasta después de la compra. Usted debe cumplir con las exigencias impuestas en la reservación de precio más bajo (si los hubiese), incluyendo, sin limitarse a, requisitos de residencia, ubicación geográfica y edad.
4. La comparación debe estar disponible para el público en general - La promoción "Igualamos el precio. Garantizado" es válida sólo para los precios que están publicitados y disponibles al público en general en un sitio Web basado en los Estados Unidos. Por ejemplo, no están incluidas las tarifas que se ofrecen en los sitios Web de programas de membresías; las tarifas o descuentos corporativos; los precios por grupos, charter, programa de recompensas, incentivo, reuniones, convenciones, consolidador o interlínea; los precios obtenidos a través de subasta u otro proceso similar; ni los precios disponibles sólo a través de la utilización de un cupón u otra promoción no ofrecida al público en general. La tarifa más baja no puede provenir de un sitio Web en el cual la tarifa se obtenga llamando por teléfono o a través de un correo electrónico recibido. La tarifa debe ser cotizada y reservada en dólares estadounidenses (sin referirse a conversores de divisas).
5. Verificación del reclamo - Todas las solicitudes están sujetas a la verificación de hoteles.com. No aceptaremos capturas de pantalla ni otra supuesta evidencia de un precio más bajo que no podamos confirmar independientemente. Tampoco verificaremos una solicitud que, según nuestro exclusivo criterio, creamos que es el resultado de un error de imprenta u otro error, o que haya sido realizada en forma fraudulenta o de mala fe. A las solicitudes verificadas se les acreditará el monto correspondiente a la tarjeta de crédito suministrada al momento de realizar la reservación. Es posible que tome hasta 30 días o hasta el próximo ciclo de facturación para que el crédito aparezca en su resumen bancario.
6. Cambios - Nos reservamos el derecho de, a nuestro exclusivo criterio, modificar o suspender la promoción "Igualamos el Precio. Garantizado" o restringir su disponibilidad a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquiera o por ninguna razón, y sin aviso previo ni responsabilidad frente a su persona. Los términos vigentes al momento de su reclamo determinarán su elegibilidad para la garantía. La falta de exigencia en lo referente al cumplimiento de cualquiera de las cláusulas presentes en estos Términos y Condiciones no constituirá una exoneración de responsabilidad respecto de aquella cláusula.

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