All hotels in Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 room, 2 adults
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Juan Salvador Agraz No. 69, Mexico City, DF, 05348, Mexico, ‏‎800-491-6126
Best Price GuaranteeBest Price Guarantee on hotel bookings. If you find a better price on exactly the same stay elsewhere we’ll match it
3.8 / 5Good

Score breakdown (from 153 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    4.4
  • Service
    3.8
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.2
  • Neighborhood
    4.7
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2.0 / 5Fair
"Santa Fe Mexico"
the shower has no hot water, when I did my reservation it showed "free parking" and when I did check out the charge for the parking.
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 1, 2015
Victor
US
5.0 / 5Outstanding
"Nice and close to my family address"
Was good people dependable and cortecy all time I like your service I will be back when I travel to Mexico City but I would like the suites next time
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 17, 2015
atilano/Ati
US
2.0 / 5Fair
"Not very Nice"
Fire Alarm sounds Every Morning, Sometimes Three times!!! Closets Are way too smaall to keep even a 3 day trip clothes!!
Genuine Expedia guest review
Other trip Jan 26, 2015
A Traveler
US
4.0 / 5Excellent
Good location in Santa fe. Room size is comfortable
Genuine Expedia guest review
Other trip Oct 17, 2014
Kamal
US
4.0 / 5Excellent
Good location close to the commercial center in santa fe
Genuine Expedia guest review
Other trip Oct 17, 2014
Kamal
US
2.0 / 5Fair
We requested a clothes iron, and they never brought one, and when we called again, they stated they did not have one. We requested water and forgot to bring it, we called again 20 minutes later and then they brought it. We requested a luggage cart, to bring down luggage and it never came. The room did not have shampoo. the dinning room was dirty We expressed our frustration with the receptionist and did not even get an apology. Despite the fact the hotel is beautiful, we will NEVER return. thanks
Genuine Expedia guest review
Other trip Oct 3, 2014
A Traveler
US
5.0 / 5Outstanding
Wi-fi wasn't working most of the time
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip with friends Aug 30, 2014
A Traveler
US
3.0 / 5Good
"Practical for business"
If you go for a quick stay at Santa Fe, it is a great deal and you get to rest for the night in a clean and simple room.
Genuine Expedia guest review
Other trip Jun 7, 2014
A Traveler
US
3.0 / 5Good
"Good locations"
The hotel is located near a major shopping mall in the Santa Fe area... Santa Fe is nice but if you don't have anything to do in this area then I recommend booking another hotel because its a bit far away from the airport and from the historic district in Mexico City... the rooms are small and have just the basic stuff because the hotel seems to be tailored for executives who travel on business... negotiate a taxi rate before going anywhere as they claim to have a standard fare but each taxi I took charged me whatever they felt like it within a range... The staff was friendly enough and there is a complimentary continental breakfast that was ok... although there is a Starbucks just outside the hotel... water pressure is a problem in Mexico City so with a room on the 5th floor, hot water barely made it to my bathroom... the internet is also free but it is one of the worst I've ever experienced even cheaper motels in the US have faster connections... as a bad note, the hotel had a bachelor party on the floor above mine so I couldn't get any sleep and my complaints fell on deaf ears because it was a paid event...
Genuine Hotels.com guest review
3 night business trip May 27, 2014
A Traveler
US
2.0 / 5Fair
"in the center of corporate buildings.."
bad experience...... our reservation was not in their systems and they didn't even try to help us by calling the agency, they wanted to charge a lot of money to make a phone call and they wouldn't respect the same booking price from the date we bought the reservation... and after all the room toilet had a terrible smell and they never fixed it.... bad hotel..
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 15, 2014
A Traveler
US
2.0 / 5Fair
"City Express, bad attitude"
Anybody can have issues with reservations done. It is up to the Hotel you stay to help you. City Express is not that case. They will treat you with the attitude "it is not my problem" and leaves you in your own, which is terrible if you are a foreigner. Maintenance seems to put a bandaid to any issues they find. The room was smelling bad and eventhough I reported the issue three times the only thing they did was to put a deodorant which gave us a headache. No customer attention.
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 15, 2014
Jose
US
4.0 / 5Excellent
Great location. Gerat value. Beds not very comfortable unfortunately (too hard)
Genuine Hotels.com guest review
2 night trip Feb 18, 2014
lola
US

The following English reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

3.0 / 5Good
"Good Service and Clean"
Good Service and Clean, new installations.
Genuine Hotels.com guest review
4 night family trip Dec 15, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Above expectation"
great stay. close to shops bars in Santa Fe area. clean, convenient and good staff
Genuine Expedia guest review
Other trip Nov 20, 2014
PM
CA
4.0 / 5Excellent
"Great stay for one night"
It was good, excellent price. I only had some problems with the shower, the water was intermitent.
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Jul 26, 2014
Sergio
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelet condition of the rooms"
Perfect location and services for the price
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Jun 14, 2014
Jorge B.
MX
4.0 / 5Excellent
"Nice, modern, basic hotel...best deal in the area"
Great choice for the area if you want just a nice, clean, new and modern hotel. The best "deal" in the area.
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip May 31, 2014
Jordi
MX
5.0 / 5Outstanding
"simple but nice"
great value, perfect location
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Feb 26, 2014
Alvarp
MX

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

3.0 / 5Good
"Bien"
Todo muy agradable excepto por el desayuno. No es muy bueno.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Aug 22, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Minimalista"
Todo bien excepto que el estacionamiento no es gratuito La habitación es realmente chica y básica. No tiene alberca. Aún así buen valor por el dinero
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Aug 20, 2015
RICARDO XAVIER
MX
5.0 / 5Outstanding
"Muy bonito"
El edificio del hotel es bellisimo las habitaciones muy comodas el area de restaurant areas comunes muy lindas
Genuine Hotels.com guest review
1 night romance trip Jun 27, 2015
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Edificio muy bonito"
Es un Hotel bellisimo, la habitacion muy comoda y la atencion muy bien
Genuine Hotels.com guest review
1 night romance trip Aug 15, 2015
guadalupe
MX
5.0 / 5Outstanding
"muy bien en general"
Todo muy bien pero la primera noche no había agua caliente, así que pura agua fria, ya la segunda noche la fueron arreglar casi de inmediato cuando me quejé, ya noté que había algo raro, pero de ahí en fuera todo excelente
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Aug 7, 2015
Hector
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente para ir de trabajo"
Muy buena ubicación, muchos restaurantes cerca y a solo unas cuadras del mi destino de trabajo, solo estuve unas horas, ya que llegue muy tarde y salí muy temprano, pero se ve que esta muy bien, eso si el cuarto como si estuvieras en cualquier City Express, solo que muy bien ubicado.
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Aug 9, 2015
Roberto
MX
2.0 / 5Fair
"Quedo a deber"
El desayuno "incluido" es muy pobre y el valet parking es malísimo. Es precio es accesible pero en mi opinión no lo vale para mas de una noche
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Aug 8, 2015
Claudio
MX
2.0 / 5Fair
"Es un hotel sin closets ni estacionamiento propio."
Si puedo, no vuelvo al hotel. Hay que tomar 2 elevadores para poder llegar a tu habitación. Es una lata. Además no cuenta con estacionamiento propio, y en ese no te dejan estacionar tu propio auto, sino que por fuerzas te lo estaciona una persona que no conoces y tienes que dejar la llave con ellos. El hotel no tiene closet.
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Jul 30, 2015
Ernesto
MX
5.0 / 5Outstanding
"EXCELENTE UBICACION E INSTALACIONES, EN GENERAL BU"
EN GENERAL BIEN SOLO QUE NO HICIERON LA LIMPIAZA DE LA HABITACION CUANDO LO SOLICITE, NO ME PUSIERON ATENCION.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Aug 1, 2015
sabina
MX
5.0 / 5Outstanding
"Limpieza y diseño"
Hotel muy limpio, práctico y bien diseñado. Muy buena atención. Excelente desayuno con alimentos de buena calidad. Único punto negativo: precio del taxi del hotel, cuatro veces más caro que los de la calle.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Jul 27, 2015
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"EXCELENTE SERVICIO Y CALIDAD"
encantados mi esposa y yo felices super buen hotel y excelente servicio el desayuno genial, el internet gratis todo fabuloso
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Jul 11, 2015
Gustavo
MX
3.0 / 5Good
"mejor atencion en recepcion"
Las personas de recepcion poco amables, las tarjetas de acceso a la habitacion se desprogramaron varias veces durante la estancia
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Jul 11, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Bueno pero no para familia"
Bien en general pero hace falta el refrigerador en las habitaciones
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Jun 22, 2015
Gregor
CO
4.0 / 5Excellent
"Bueno"
excelente relación costo beneficio
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Jun 19, 2015
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente opción"
Excelente! Económico, limpio, bien ubicado, desayuno muy completo, instalaciones modernas.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Feb 1, 2015
Cesar Alejandro
MX
5.0 / 5Outstanding
"お値段以上。"
料金以上に素晴らしかったです。清潔感のあるホテルです。また是非利用したいと思います。
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Jun 20, 2015
MIKI
JP
2.0 / 5Fair
Regular no, nos gusto el buffete malisimo y muy pobre de variedad de platillos
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Jun 13, 2015
A Traveler
MX
2.0 / 5Fair
"EXCELENTE UBICACION Y PESIMA ATENCION AL CLIENTE"
PAGUÉ 4 NOCHES POR ADELANTADO. LA PRIMERA NOCHE NO TUVE AIRE ACONDICIONADO, LAS HABITACIONES NO TIENEN VENTILACIÓN DE NINGUN TIPO. LLAMÉ 5 VECES A RECEPCIÓN, NADIE ME RESOLVÍA PORQUE EL HOTEL ESTABA LLENO Y FOINALMENTE A MEDIA NOCHE ME INFORMARON QUE NO HBIA NADA QUE HACER HASTA EL MEDIODIA DEL SIGUIENTE DÍA. AL REGISTRARME NO ME PIDIERON TARJETA PARA POSIBLES CARGOS POR LO QUE NO PUDE UTILIZAR EL INTERNET NI PEDIR SERVICIO A LA HABITACIÓN. FUE TODO TAN DEFICIENTE QUE ME HICIERON UN UPGRADE A UNA SUITE DURNTE LAS 3 SIGUIENTES NOCHES....FUE LO ÚNICO BUENO DE HABERME HOSPEDADO EN CITY EXPRESS PLUS SANTA FE. EL SERVICIO EN GENERAL, DESDE LA RECEPCIÓN ES MUY MALO, EL PERSONAL NO TIENE CAPACITACIÓN NI CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE..
Genuine Expedia guest review
Other trip May 28, 2015
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
"Sólo buen"
bien por el precio. Los pasillos están sucios de platos de cenas o desayunos. No dejan suficientes almohadas y toallas para 3.
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip May 22, 2015
A Traveler
MX
2.0 / 5Fair
"Nos cambiamos de hotel"
Las habitaciones del hotel muy obscuras, sin clóset, las sillas del cuarto mojadas, la atención del personal regular a mala, salvo la del botones.
Genuine Expedia guest review
Other trip May 23, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Servicio muy malo. El hotel bien"
El servicio en recepción es pésimo desde que se habla por teléfono ya que nadie contesta y después estando ahí te das cuenta ya que no es un buen trato. Pero el hotel está limpio y muy bien situado.
Genuine Hotels.com guest review
2 night romance trip May 16, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
Todo estuvo muy bien, en general lo recomiendo, sólo el room service estuvo mal. No fue grave pero sí me cayó mal y nada sabrosa.
Genuine Expedia guest review
Other trip May 11, 2015
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelencia"
La atención y servicio, de Primera
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip with friends Apr 11, 2015
Gloria
MX
5.0 / 5Outstanding
"excelente"
muy bien regresare muy pronto con ustedes
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Apr 15, 2015
eliud
MX
4.0 / 5Excellent
"Muy bien"
Muy buen hotel, queda cerca de la plaza y la expo bancomer.
Genuine Expedia guest review
Other trip Apr 15, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente hubicacion"
Fue una estancia miy agradable hotel muy comodo y muy limpio
Genuine Expedia guest review
Other trip Apr 7, 2015
oscar
MX
4.0 / 5Excellent
"Muy bien, a una cuadra de plaza santa fe"
Lo. Único malo fue que el. Internet no funciono bien, todo lo. Demás excelente
Genuine Expedia guest review
Other trip Apr 5, 2015
Pablo
MX
3.0 / 5Good
El servicio del personal es muy bueno, los taxistas muy amables y buenos guías para recomendar lugares de los alrededores a visitar
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 28, 2015
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
"Enfoque al cliente"
Solicité una habitación lo más aislada posible de otros huéspedes (sobre todo jóvenes) para poder descansar y me escucharon y me asignaron una habitación con esas características.
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 24, 2015
Gerardo
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente servicio!!!"
El check in y out, súper rápido, muy amable el personal. La habitación muy cómoda y totalmente renovada. El desayuno fue una sorpresa positiva, mas completo de lo q yo imaginaba.
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 19, 2015
Luz
MX
2.0 / 5Fair
"El hotel bien"
Mal que rente 3 abitaciones y sólo encontré 2. Me dijeron que estaría cerca de un lugar y no fue a sí. Super lejos.
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 22, 2015
pedro
MX
5.0 / 5Outstanding
"Execente Fin de Semana Largo en Santa Fe"
Excelente
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Mar 16, 2015
A Traveler
MX
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