All hotels in Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 room, 2 adults
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Juan Salvador Agraz, 69, Mexico City, DF, 05348, Mexico, ‏‎800-491-6126
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3.2 / 5Good

Score breakdown (from 13 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    3.7
  • Service
    2.9
  • Comfort
    3.5
  • Condition
    3.5
  • Neighborhood
    4.4
1.0 / 5Poor
"Nightmare Hotel"
Horrible, air conditioning was not working.
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Jun 23, 2015
Guido
US
4.0 / 5Excellent
"Great place to stay and close to the stores"
It was a very pleasant experience even when it was a last minute reservation.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Oct 30, 2014
Rosaisela
US

The following English reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

4.0 / 5Excellent
"JUST OK"
Decent hotel, though not high quality during construction. The hotel is fairly new but has a lot of kinks with hardware (doors, business center, etc.) and very slow internet connection
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 10, 2015
A Traveler
MX

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

5.0 / 5Outstanding
"precio justo"
es justo lo que esperas de una suites, tiene espacio para 4 personas cómodas y cocineta y la ubicación es excelente por lo que si necesitas espacio para una o varias noches es una buena opción económica
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Feb 10, 2015
Julio
MX
5.0 / 5Outstanding
"Costo del estacionamiento"
Lo único que no me parece es que te cobren el estacionamiento
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 19, 2015
A Traveler
MX
2.0 / 5Fair
"Internet malísimo!!!!"
Tienen un problema serio con el internet, dicen que es de alta velocidad pero es SUPER LENTO, si buscas un hotel de negocios este no es el indicado. Además, el agua de la regadera o cae demasiado caliente o demasiado fría, no se puede mezclar para conseguir una temperatura adecuada y cuando crees que lo conseguiste y te metes con toda la confianza...zaz! te cae hirvieeendo!!....y ojo, no es un problema que sea casualidad de cuando me hospede porque por necesidad tuve que quedarme una segunda vez y lo mismo en cuanto al internet y al agua de la regadera....el internet no soporta ni una llamada de audio en skype!!!...videollamada imposible!! Por último, pedí agua pura/natural en el desayuno y NO HABIA!!!
Genuine Hotels.com guest review
4 night business trip Feb 16, 2015
Alfredo Alejandro
MX
2.0 / 5Fair
"Muy por debajo de las expectativas :("
No respetaron el tipo de habitacion que reservé y me hicieron downgrade en ambas reservas, el hotel aunque bonito no está preparado para recibir tanta gente, no dan abasto y tienen un relajo con las reservas por la cantidad de huéspedes, tardaron 4 horas!!!!! en darnos habitación. No volvería a hospedarme ahí definitivamente :(
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 19, 2015
Elizabeth
MX
2.0 / 5Fair
"Areas de oportunidad"
La limpieza de los cuartos es muy tarde o demasiado temprano o quieren hacerla a las 8 de la mañana o de plano van hasts las 3 de la tarde, es incomodo el desayuno con una persona del hotel "vigilando" a pocos centrimetros de uno en el area de comedor de suites el personal de valet parking, taxis, maleteros muy amables y serviciales
Genuine Expedia guest review
Other trip Jan 11, 2015
Areli
MX
5.0 / 5Outstanding
"Comodo"
Muy bien incluso me ayudaron cuando sali ya que olvide mi pasaporte en el hotel y me lo llevaron al aeropuerto en general muy bien
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Oct 26, 2014
Jaime
GT
4.0 / 5Excellent
"Semana a gusto."
Eran las 4 pm y aún no tenían lista la habitación. Del resto, la estadía, instalaciones y ubicación, excelentes. La suite muy bien equipada. El desayuno no ofrece muchas opciones.
Genuine Hotels.com guest review
4 night business trip Oct 27, 2014
A Traveler
MX
1.0 / 5Poor
"City Express Santa Fe fatal"
habia pedido antes de llegar que necesidaba Check in temprano solo para bañarme me dijeroque si por telefono y cuando llegue me dijeron que ya no, tuve que ir a mi reunion sin haberme podido asear, volvi con ganas de descansar y bañarme y no habia habitacion me dijerion que si la queria ya necesitaba pagar por una suite y el upgrade es decir me cobraron 900 pesos mas. los telefonos de la habitacion no conectaban con recepcion y lo peor la regadera o sacaba agua hirbiendo o fria una verdadera porqueria digna de que les pida que me regresen mi dinero a ese grado.
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 5, 2014
me
MX
3.0 / 5Good
"FALTA DE INFORMACIÓN Y HAB. MAL OLOR"
Al llegar al hotel y solicitar información sobre el tema de Hoy no circula, la información no fue la adecuada. Por otro lado la habitación olía a humo de cigarro, muy fuerte. La primer noche tuvimos que hablar para que hicieran la cama en el sofá cama.
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 8, 2013
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 2, 2015
Jose
MX

TripAdvisor reviews for City Express Suites Santa Fe

Overall rating:Based on 7 traveler reviews

Most recent traveler reviews:

Overall Rating
"Worst services I have ever seen in my life"
06/07/15 vipindaskv Auckland, New Zealand
My customer booked this hotel two times and the service from here is very bad. There is no safety on your items in your room. I lost my items and they didn't take any responsibility about it. Also few of my. Lots got damage and no one take responsibility. Behavior of their staff is very bad. I'm not going to choose this any more.
Overall Rating
"Nice, large rooms"
03/10/14 og84 Los Angeles, California
This is not a hotel with a lot of amenities but if you are here to work, this is an efficient choice. It is very well located on the western side of the Santa Fe valley, across from the NH Hotel and the Stadia Suites, next to (almost) the Intercontinental. You might want to forget your images of the typical City Express room. We were pleasantly surprised, enough so to take the time to write this commentary. The suites are essentially converted double rooms, with large desks, lots of tables, large television screens, plenty of space to spread out and enough in room amenities to make you stay pleasant. These are not luxurious accommodations and the hotel does not offer a lot of extras. There is a motor court with valet parking. The suites have their own separate dining area. The Suites share the tower with a normal City Express, so there are two check in desks. If you arrive late at night, you might be checking in at the City Express desk. There is a Which Wich sandwich shop on the ground level, along with a Panda Express and a Coffee Stop. There are plenty of high quality restaurants within a one minute walk. Service was polite and quick to respond. The price was certainly right.
Overall Rating
"Se escuchan los cuartos vecinos"
06/07/15 SandraGdeV
Me alojé en una suite de dos camas queen con sofa cama adicional, el tamaño de la suite excelente! Sin problema caben 6 personas, con niños es una maravilla porque tiene dos habitaciones independientes y en el medio una pequeña sala con cocineta. El rumbo de lo mejor con vista maravillosa... ahora lo malo, se escucha absolutamente todo lo que ocurre en los cuartos vecinos; vaya escuche en la mañana la almarma en el celular de la persona durmiendo en la otra habitacion, el buffete que se incluye es como los que se etilan en este tipo de cadenas (solo lo indispensable) no esperen mucho, solo sirve para tenerte andando unas cuantas horas. Precio en relacion a lo que contratas, excelente!!! si vas con amigos o familia y no te importa tanto el descanso, pero sí tener mucho espacio a un precio razonable. Si vas de negocios y quieres dormir, honestamente busca otro hotel.
Overall Rating
"hotel sencillo,"
03/06/15 Jose a Puebla, Mexico
pagas por lo que obtienes, esta bien ubicado y el personal es amable, pero les falta personal para bell boys, estuve esperando mas de 30 minutos para que subieran por las maletas y nunca subieron tuve que bajarla yo mismo
Overall Rating
"Buen negocio"
10/13/14 Msxpediciones Ciudad Valles, Mexico
Muy buen hotel! recomendable para viajes de negocio , cerca de los centros más importantes de Santa Fe, excelente ubicación e instalaciones. El servicio es muy bueno y realmente educados con el huésped.
Overall Rating
"4 meses trabajando en DF"
10/10/14 Paula C Buenos Aires, Argentina
Estuve 4 meses hospedándome en las Suites del City, en Santa Fe, por trabajo. Absolutamente no es un hotel para turismo: es para los que como yo tuvieron que pasar una estadía bastante larga trabajando en el exterior. Las habitaciones son realmente espaciosas; la habitación independiente del living / cocina. Ambos ambientes con su correspondiente pantalla de TV. La kitchenette o cocineta, como le dicen los mexicanos, super equipada para 1 sola persona: cafetera eléctrica, tostadora, microondas, heladera con freezer, licuadora. Un set completo de vajilla (4 platos playos, 4 hondos, 4 de postre, 4 tazas y platos, juego de cubiertos, 2 sartenes, 2 ollas, fuentes de vidrio, tuppers de plástico). El baño muy amplio, solo agregaría un poco más de iluminación (las mujeres nos maquillamos y con poca luz se complica). Leí en otra reseña que no había agua caliente. Cuando me sucedió, llamé a mantenimiento y lo solucionaron (Santa Fe es una zona complicada de agua) y lo que hacía era abrir la ducha unos 3 minutos y luego el agua salia muy caliente. Respecto al olor también lo sentí, pero no creo que sea del hotel: pienso que es la zona, porque en la vereda del hotel también se sentía. Hay que tener en cuenta que Santa Fe está construída sobre lo que solía ser un basurero y tiene apenas 15 años de vida. Detrás del hotel todavía hay zonas sin construir. La ubicación es magnífica: a 3 cuadras del Centro Comercial Santa Fe, con muchísimas opciones de restaurantes, 2 supermercados a apenas un par de cuadras (Chedraui y Superama). El servicio de camioneta del hotel me pareció fantástico: reservaba la noche anterior y si no podían llevarme, me buscaban un taxi completamente a cargo del hotel. El desayuno bien completo y separado de lo que era el desayuno del hotel propiamente dicho. Hay un mini gimnasio con 1 bicicleta, 1 escalador y 1 cinta. También hay una mesa de pool. De martes a jueves tienen un servicio gratis de after office, con algunas bebidas y snacks. La atención de los empleados EXCELENTE, desde cualquiera de los chicos de la puerta hasta la gente de la recepción, la gente de mantenimiento, los choferes de la van, las chicas del comedor. Todos, absolutamente todos, super atentos, amables, cordiales. Realmente, lo recomiendo para quien tiene que pasar bastante tiempo trabajando en Santa Fe. Para alguien que busca lujo, ni se moleste. Es un hotel netamente para gente que va por trabajo.
Overall Rating
"Servicio INSUFICIENTE"
12/28/13 Gabo_paz Cordoba, Mexico
Estuve hospedado a finales del mes de noviembre en este hotel y desafortunadamente el servicio que nos ofrecieron fue pésimo. una lista de los servicios tan deplorables que ofrecen. 1. Check-in: la recepcionista omitió demasiadas cosas al momento del registro, de no ser por que le pedimos información y preguntamos jamas nos hubieramos enterado del proceso de facturación y demás servicios. 2. Habitación: cuando ingresamos a la habitación todo parecía muy agradable, pero a la hora aproximadamente de estar en la habitación, ésta se infesto de un olor a drenaje ESPANTOSO! que tardaron en subir a arreglar, para nuestro infortunio no nos quisieron cambiar la habitación y tuvimos que permanecer en la misma. 3. Servicios de Transportación: SE SUPONE que nos habian confirmado la transportación para los días de nuestra estancia, cosa que solo cumplieron un día, el resto de los demas días tuvimos que buscar otra opción para transportarnos. 4. La factura jamas llegó al correo proporcionado, tuve que llamar para que PORFAVOR me la enviaran. En términos generales el hotel es EXTREMADAMENTE FRIO y POCO SERVICIAL y definitivamente NO SE LO RECOMIENDO A NADIE!!! y obviamente yo jamas volvería.
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