All hotels in Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 room, 2 adults
You can collect Welcome Rewards® nights hereJuan Salvador Agraz, 69, Mexico City, DF, 05348, Mexico, ‏‎800-491-6126
Best Price GuaranteeBest Price Guarantee on hotel bookings. If you find a better price on exactly the same stay elsewhere we’ll match it
3.1 / 5Good

Score breakdown (from 10 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    3.7
  • Service
    3.0
  • Comfort
    3.4
  • Condition
    3.4
  • Neighborhood
    4.3
4.0 / 5Excellent
"Great place to stay and close to the stores"
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    4.0
It was a very pleasant experience even when it was a last minute reservation.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Oct 30, 2014
Rosaisela
US

The following English reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

4.0 / 5Excellent
"JUST OK"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    3.0
  • Neighborhood
    5.0
Decent hotel, though not high quality during construction. The hotel is fairly new but has a lot of kinks with hardware (doors, business center, etc.) and very slow internet connection
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 10, 2015
A Traveler
MX

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

2.0 / 5Fair
"Internet malísimo!!!!"
  • Cleanliness
    2.0
  • Service
    2.0
  • Comfort
    2.0
  • Condition
    2.0
  • Neighborhood
    4.0
Tienen un problema serio con el internet, dicen que es de alta velocidad pero es SUPER LENTO, si buscas un hotel de negocios este no es el indicado. Además, el agua de la regadera o cae demasiado caliente o demasiado fría, no se puede mezclar para conseguir una temperatura adecuada y cuando crees que lo conseguiste y te metes con toda la confianza...zaz! te cae hirvieeendo!!....y ojo, no es un problema que sea casualidad de cuando me hospede porque por necesidad tuve que quedarme una segunda vez y lo mismo en cuanto al internet y al agua de la regadera....el internet no soporta ni una llamada de audio en skype!!!...videollamada imposible!! Por último, pedí agua pura/natural en el desayuno y NO HABIA!!!
Genuine Hotels.com guest review
4 night business trip Feb 16, 2015
Alfredo Alejandro
MX
2.0 / 5Fair
"Muy por debajo de las expectativas :("
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    1.0
  • Comfort
    1.0
  • Condition
    3.0
  • Neighborhood
    3.0
No respetaron el tipo de habitacion que reservé y me hicieron downgrade en ambas reservas, el hotel aunque bonito no está preparado para recibir tanta gente, no dan abasto y tienen un relajo con las reservas por la cantidad de huéspedes, tardaron 4 horas!!!!! en darnos habitación. No volvería a hospedarme ahí definitivamente :(
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 19, 2015
Elizabeth
MX
2.0 / 5Fair
"Areas de oportunidad"
  • Cleanliness
    2.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    -
La limpieza de los cuartos es muy tarde o demasiado temprano o quieren hacerla a las 8 de la mañana o de plano van hasts las 3 de la tarde, es incomodo el desayuno con una persona del hotel "vigilando" a pocos centrimetros de uno en el area de comedor de suites el personal de valet parking, taxis, maleteros muy amables y serviciales
Genuine Expedia guest review
Other trip Jan 11, 2015
Areli
MX
5.0 / 5Outstanding
"Comodo"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
Muy bien incluso me ayudaron cuando sali ya que olvide mi pasaporte en el hotel y me lo llevaron al aeropuerto en general muy bien
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Oct 26, 2014
Jaime
GT
4.0 / 5Excellent
"Semana a gusto."
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
Eran las 4 pm y aún no tenían lista la habitación. Del resto, la estadía, instalaciones y ubicación, excelentes. La suite muy bien equipada. El desayuno no ofrece muchas opciones.
Genuine Hotels.com guest review
4 night business trip Oct 27, 2014
A Traveler
MX
1.0 / 5Poor
"City Express Santa Fe fatal"
  • Cleanliness
    2.0
  • Service
    2.0
  • Comfort
    1.0
  • Condition
    1.0
  • Neighborhood
    -
habia pedido antes de llegar que necesidaba Check in temprano solo para bañarme me dijeroque si por telefono y cuando llegue me dijeron que ya no, tuve que ir a mi reunion sin haberme podido asear, volvi con ganas de descansar y bañarme y no habia habitacion me dijerion que si la queria ya necesitaba pagar por una suite y el upgrade es decir me cobraron 900 pesos mas. los telefonos de la habitacion no conectaban con recepcion y lo peor la regadera o sacaba agua hirbiendo o fria una verdadera porqueria digna de que les pida que me regresen mi dinero a ese grado.
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 5, 2014
me
MX
3.0 / 5Good
"FALTA DE INFORMACIÓN Y HAB. MAL OLOR"
  • Cleanliness
    2.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    2.0
  • Condition
    2.0
  • Neighborhood
    -
Al llegar al hotel y solicitar información sobre el tema de Hoy no circula, la información no fue la adecuada. Por otro lado la habitación olía a humo de cigarro, muy fuerte. La primer noche tuvimos que hablar para que hicieran la cama en el sofá cama.
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 8, 2013
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    4.0
Genuine Hotels.com guest review
2 night business trip Mar 2, 2015
Jose
MX

TripAdvisor reviews for City Express Plus Santa Fe

Overall rating:Based on 28 traveler reviews

Most recent traveler reviews:

Overall Rating
"A budget business hotel with very basic amenities"
12/10/14 abch934 dhaka
The location is good for business travelers specially those working in the commercial district of Santa Fe. The Centro Commercial shopping Mall (which is apparently the biggest Mall in Latin America) is just 10 minutes walk. There are some pubs and restaurants within 3/4 minutes walking distance. The basic rooms are decently sized but no in-room safes. If you dont speak Spanish then you might be ok at the reception but with other staff including room service and at the restaurant, its difficult. Rooms are decently clean and tidy. Beds are average. Breakfast is absolutely basic- cereals, breads, some sweet stuff and 2 or 3 other things like sausage, omlette etc.
Overall Rating
"disappointing hotel in a modern area of Mexico City"
11/15/14 michanzl Auckland Region, New Zealand
We stayed at the hotel for a conference, and some colleagues had problems, which did no get fixed for four days, such as a/c producing humidity so that the entire room and luggage were damp and windows frosted up, only cold shower, etc. My room was ok (shower temperature changes from hot to cold to hot in busy times in the morning, but is good at other times), but basic. There are no extra amenities, such as safe, minibar, coffee/tea making facilities, etc. The most disturbing part was the tremendous noise, which started each night at about midnight. It sounded like a far away truck shifting gear on an uphill road, and went on for the rest of the night. I wasn't able to figure out what it was, but I assume it was some kind of generator. And it kept me awake all night. I turned my own a/c on just to mask the noise. WiFi is free, but so unreliable and slow it is almost useless. Even a simple task, such as checking emails, turns into a major test of patience! Staff are friendly enough, but not really able/willing to help when there are problems. Breakfast was ok, but not exciting. Very limited choice (not even cheese), with some continenetal and some Mexican items. Coffee was not great. Overall, the hotel was quite disappointing, and staying there for a week was stretching it. I sure would not stay there again - sorry!
Overall Rating
"Lo más barato en la zona con excelente servicio"
04/12/15 Samuel H Morelia, Mexico
El hotel está rodeado de otros hoteles más caros, por lo que su precio es muy competitivo y el servicio en general es muy bueno, el desayuno es muy básico pero va incluido en la tarifa de la habitación, la limpieza es excelente y la calidad del descanso es buena.Centro Comercial Santa Fe, Zentrica, Superama y Sam´s Club están muy cerca, retaurantes, bares y cafeterías están al pie del hotel. Definitivamente regresaría.
Overall Rating
"Excelente servicio y calidez"
04/11/15 pepsimas Veracruz
Un hotel que ofrece la mejor atención y servicio, ahora ya con nueva imagen, City Express Plus, un concepto muy moderno ideal para gente de negocios y en una de las zonas más exclusivas del Distrito Federal. Frente al Centro Comercial Santa Fe, donde se encuentra una pista de hielo para patinar. Cerca está también el Parque Prados de la montaña, Universidad Autónoma Metropolitana, Plaza Samara, Universidad Ibero y muchos lugares muy interesantes.
Overall Rating
"Excelente lugar para negocios"
03/31/15 Karen R Queretaro, Mexico
Buenas habitaciones y muy comodas, en general todo muy limpio, el personal muy atento, el desayuno bien pero la comida en el restaurant es muy mala, tiene costo extra el servicio al cuarto, en algunas habitaciones hay olor a humedad pero solo es en pocas, estuve en el piso 2, 4 y 5.
Overall Rating
"Lo más barato que vas a encontrar en la zona"
03/30/15 Sandra G Guanajuato, Mexico
La ubicación es muy buena y el precio es aún mejor. El hotel es bonito y el personal es muy atento, sin embargo, tuve muchos problemas para conectarme a la red de internet y nunca me pudieron resolver el problema. Me dio la impresión de que no estaba limpio, no encontré ninguna mancha pero las toallas se sentían un poco duras y estaba demasiado perfumado el hotel, tal vez por eso me dio esa impresión. No es el mejor hotel pero por el precio, no creo encontrar en la zona uno mejor.
Overall Rating
"Es un City Express diferente a los que encuentras en otras ciudades por ubicación, diseño e imagen."
02/19/15 lirits Mexico City, Mexico
Este hotel esta decorado diferente a los demás City Suites, haciéndolo ver más moderno y estilizado. La comida es mala pero cerca del hotel hay muchas opciones de alimentos. La atención del personal es estándar, no es lo que destaca del hotel.
Overall Rating
"Decepcionante atención y con continuos problemas de mantenimiento"
02/08/15 Kikemorey Bilbao, Spain
Lamentablemente mis buenas impresiones a la llegada se esfumaron al llegar la noche. Una amable personal en recepción me brindo una alternativa para asearme antes de la hora del check in (había llegado a las 8am). Al volver al hotel por la tarde, mi habitación ya estaba disponible: estaba en una esquina con ventanas a ambos lados y con una animada vista al exterior. Es una habitación funcional, con lo mínimo necesario para dormir luego de una jornada laboral. Pero a medianoche empezaron los problemas: la calefacción no funcionaba lo que no me permitió dormir con comodidad. A la mañana siguiente reporté el problema a recepción quienes me prometieron que lo revisarían e incluso me cambiarían de habitación de ser necesario. Volví a las 7pm muy agotado con ganas de descansar y pregunte a recepción si habían solucionado lo del AC. Ni siquiera lo habían revisado. En ese momento recién avisaron a mantenimiento para que fuera a la habitación. El técnico de mantenimiento -Alejandro, el único verdaderamente preocupado por solucionar los problemas- corroboró que el AC estaba estropeado y que tenía que cambiarme de cuarto. La gestión de recepción sobre este tema fue muy lento -más de una hora-, tanto que fui yo quien tuve que llamarlos para apresurar mi mudanza. Me instalé en la nueva habitación y descubrí que la WIFI no se conectaba. Llamé nuevamente en recepción, me explicaron lo que ya sabía acerca de cómo conectarme -funcionaba ok en la anterior habitación- y me pedían que bajara al lobby para que me configurarán la red en mi teléfono. Les dije que en el lobby no había tenido ningún inconveniente, que ese no era el problema. Mandaron a otra persona a la habitación para revisarlo in situ. Vio que efectivamente no se conectaba y me dijo que era un problema en todo el hotel y que en 10-15 se iba a solucionar. Le demostré que no era así, que en el pasillo contiguo si había conexión, a lo que no me supo responder. Se fue sin darme mayor atención. Baje al lobby, demostré a recepción que mi teléfono se conectaba y que era un problema en la habitación. Les pedí que me cambiaran otra vez de habitación. Se demoraron mas de una hora en completar la gestión mientras los esperaba en el propio lobby. Recién a las 10:15pm, otra vez ante mi presión, me cambiaron a una tercera habitación donde el AC y la WIFI funcionaban bien, aunque ahora era una habitación interior con vista a una gran pared de concreto del edificio contiguo. A la mañana siguiente el AC se volvió a estropear. Pedí en recepción que fueran a verlo y la revisión determinó que se había desconfigurado en la noche y ya no podía calentar. Se supone que lo habían arreglado. En mi tercera noche tampoco funcionó la calefacción. Esta vez lo peor fue que la luz del panel del AC permaneció encendido mostrando error durante toda la noche. Había reservado 8 noches de hotel pero me fui a la tercera. Revisando los comentarios de Trip Advisor, veo que los problemas que tuve no eran una excepción: la WIFI, el AC, la ducha que va pasando cíclicamente del calor achicharrante al frío tiritante en cuestión de segundos y la falta de atención y empatía del personal en recepción. Ha sido mi peor experiencia en un hotel y no le deseo a nadie pasar por la misma situación.
Overall Rating
"Buen hotel"
02/02/15 Rodolfo Q Aguascalientes, Mexico
Me gusto el hotel y la cama estaba muy cómoda. La decoración es muy agradable y no cansa la vista incluso después de dos días de estancia. Mi única recomendación es que ojalá se pudiera variar el menú del desayuno durante la semana que después de dos días cansa. Yo si recomiendo el hotel.
Overall Rating
"Obtienes lo que pagas"
10/28/14 Vinny S
Buen hotel, tiene lo necesario, esta limpio y en la recepcion te atienden normal, lo que es y nada mas, en mi caso como no soy sensible pues no me quejo, en general todo limpio, en orden, en desayuno pues un poco raquitico y el wifi me funciono bien. Solo marcare dos puntos negativos: -lo de los elevadores esta muy raro, subes a la recepcion por unos, pero te vas a tu habitacion por otros. -cobran $80 por el estacionamiento
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