All hotels in Ixtapan de la Sal, Mexico, Estado de, Mexico
1 room, 2 adults
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Jose Ma. Morelos s/n, Fraccionamiento Bugambilias, Ixtapan de la Sal, MEX, 51900, Mexico, ‏‎855-239-9485
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4.1 / 5Excellent

Score breakdown (from 283 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    4.4
  • Service
    4.4
  • Comfort
    4.3
  • Condition
    4.2
  • Neighborhood
    4.4

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

4.0 / 5Excellent
"Escapada en familia"
Es ideal para familias con niños pequeños: El personal es muy atento, la comida buena y a precios razonables. Lástima que no hay cafetera en la habitación y sólo dejan una botellita de 250cc para lavado de dientes (no es suficiente para 3 personas)
Genuine Hotels.com guest review
4 night family trip Mar 30, 2015
A Traveler
MX
2.0 / 5Fair
"No regreso"
Es un hotel viejo y mal mantenido. Lo único recta ble es el área de spa que es nueva pero hay que pagar adicional para usarlas. La comida muy cara y regular de calidad. la verdad no regreso. Hay muchas mejores alternativas que estas para un fin de semana en familia.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Jan 30, 2015
Mariano
MX
4.0 / 5Excellent
"Buen ambiente familiar"
Las instalaciones y el lugar muy bonitos, hay muchas actividades para todas edades
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Mar 13, 2015
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Ideal para viajar con niños"
Ideal para viajar con niños
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Mar 7, 2015
Alejandro
MX
3.0 / 5Good
"No cubre el parámetro del general de los Marriots"
Es buen hotel, la habitación estaba bien, pero se queda todo en promedio. Él buffet carísimo (310 por persona) y el cargo por estacionamiento también. En resumen, no vale lo que pagas... Pero es "buen hotel"
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 9, 2015
Jerry
MX
4.0 / 5Excellent
"Bien ubicado"
Una sola cosa estuvo malísimo la comida, pedimos hamburguesas y nos dio diarrea, como era entre semana no las hicieron en la zona de la alberca. Muy mal
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 4, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente para niños pequeños"
El hotel en general bien, los alimentos muy buenos, las instalaciones son magníficas para niños pequeños. El mobiliario del hotel necesita una renovación, ya se empieza a ver viejo. El colchón de la cama se siente muy viejo e impide descansar completamente. El personal es muy atento.
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 4, 2015
Jorge
MX
5.0 / 5Outstanding
"Hotel decorado con piezas muy original"
Muy agradable! Desayuno muy rico y buen servicio! Personal muy agradable! Área muy agradable para niños!
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 28, 2015
gabriella
MX
1.0 / 5Poor
"Realmente mala experiencia"
No tenían registrada la reservación Déspota la actitud en el check-in, nunca hubo un intento por ayudarnos Después de 50min esperando con mala atención de su parte. nos dan una habitación con vistas a un "jardín" era una PARED, nuestras preferencias eran vista a la montaña y king size. Contestación: ES LO QUE HAY. Restaurante excelente atención, alimentos bien. MUY ruidoso Tres intentos a la habitación para que pague la cuenta del restuarante, queria pagarla en el check-out, pero no me dejaron.
Genuine Hotels.com guest review
1 night romance trip Feb 14, 2015
Abel
MX
4.0 / 5Excellent
"Hotel bonito con cosas a mejorar"
El hotel es muy bonito y tiene todo lo que necesitas dentro, pero la comida es mala y cara y los meseros son muuuuuy lentos, a excepción de las chicas del mercadito (un snack bar del hotel) ellas atienden de maravilla (en especial Gabriela) y la comida de ahí esta un poco mejor como para desayunar o cenar algo sencillo y es barata (sandwiches, sincronizadas, cafe, galletas, molletes, etc). Los cuartos están bonitos, pero las camas me parecieron incómodas (muy aguadas para mi gusto). La ubicación es buena ya que en Ixtapan de la Sal todo esta muy cerca. Los masajes y servicios de spa recomiendo tomarlos fuera del hotel (son mejores y mucho más baratos).
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Feb 20, 2015
alejandro
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente!"
Padrísimo todo!!! Muy buen servicio y el SPA es una delicia! Por cierto olvide una cadena en el SPA, les llame y la llevaron inmediatamente a mi cuarto! Muy buen servicio!!!
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip with friends Feb 21, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Gran descanso"
Muy placentero y seguro
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Feb 14, 2015
JUAN RAMON
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente para fines de semana"
Excelente ubicación
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Feb 14, 2015
Rafael
MX
4.0 / 5Excellent
"muy recomnedable"
muy buen servicio y atención, el personal es de primera
Genuine Hotels.com guest review
1 night romance trip Feb 14, 2015
Pamela
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente para fines de semana"
Excelente servicio muy buenas instalaciones
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Feb 14, 2015
Rafael
MX
4.0 / 5Excellent
"Hotel excelente, costos en alimentos muy altos"
En general muy bien, excepto los costos de alimentos que se me hicieron muy caros. Por el costo de la habitación deberia incluir por lo menos el desayuno.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Feb 14, 2015
Alejandra
MX
4.0 / 5Excellent
"Mejora del mantenimiento y servicio"
El mantenimiento oportuno de las instalaciones en el hotel ha desmejorado la calidad del servicio. Asimismo, el servicio de restaurant es bueno durante la semana pero no así durante el fin de la misma.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Feb 12, 2015
Jose Luis
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente opción en Ixtapan"
Todo muy bien en el hotel: servicio, la habitación, las actividades, Zona tranquila y segura, instalaciones inmejorables, muy completo... lo único negativo es la comida, de muy pobre calidad y muy cara ... llamada de atenciónn ahi
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Feb 6, 2015
JONATAN
MX
3.0 / 5Good
"Mala y cara la comida"
Mala la comida
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Jan 31, 2015
Alfonso
MX
2.0 / 5Fair
"ya decayó mucho el nivel del hotel parece balneari"
mala, la habitacion fria y obscura, las albercas sucias, parece balneario municipal. la comida nada buena, la atencion en general muy deficiente.
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 4, 2015
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
"Puente 5 Febrero"
El Hotel es excelente, sin embargo no recomiendo la habitación al lado de los elevadores ya que es un sistema bastante ruidoso. La caldera de la alberca de niños se descompuso y evitó que los niños pudieran disfrutar de la alberca. El precio del buffet de desayuno dominical se me hizo excesivo tomando en cuenta las familias.
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 2, 2015
Alex
MX
5.0 / 5Outstanding
"El hotel lindo y agradables vistas"
El hotel esta en excelentes condiciones, la ubicación es muy buena. El spa tiene muy buena atención en general es un hotel altamente recomendable !!!
Genuine Expedia guest review
Other trip Jan 26, 2015
Magdalena
MX
1.0 / 5Poor
"descepción"
Malas instalaciones, alimentos regulares, alberca techada sucia el agua, descuidada sin luz en área de regaderas y sin agua, tarifa carísimas de acuerdo a lo que ofrecen,.no es lo que fué hace un tiempo,recepción casi desmantelada, así como las habitaciones . es triste que ahora con la administración Marriott, esté tan mal. . ¡¡¡¡ QUE PENA !!!!!! Lo mejor no volver.
Genuine Expedia guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimado En godkendt rejsende : Gracias por compartir sobre su experiencia, me apena mucho no haber cumplido con sus expectativas de viaje, por favor reciba mis más sinceras disculpas por los fallos observados. Tenga la seguridad de que trabajaremos de manera inmediata en los detalles mencionados. Con la mano ene l corazón, reitero mis disculpas sinceras.
Other trip Jan 14, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Buen momento familiar"
Buena antencion, instalaciones con algunos detalles.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Jan 9, 2015
Jesus
MX
5.0 / 5Outstanding
"IXTAPAN - SPA"
ALTAMENTE RECOMENDABLE!!! EL HOTEL JW MARRIOTT ES DE LOS MEJORES HOTELES EN MÉXICO. ESPECIALMENTE EL SPA TECILLI ES UNA MARAVILLA, LA ATENCIÓN DEL PERSONAL ES INSUPERABLE!!! FELICIDADES AL HOTEL Y, ESPECIALMENTE... AL SPA TECILLI ;)
Genuine Expedia guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimada Julie Gracias por compartir sus comentarios, estamos muy contentos de saber que su estadía en el hotel ha cumplido con sus expectativas, y que nuestro Spa “Tecilli” le parezca una Maravilla. Hemos felicitado nuestros anfitriones por ofrecer un servicio como usted lo denomina “insuperable”
Other trip Jan 12, 2015
Julie
MX
5.0 / 5Outstanding
"De lo mejor en Ixtapan de la sal"
Lo mejor en precio y calidad en Ixtapan. Super para ir con niños o en pareja. Comida y cena buenos por el precio, desayuno caro en 250pesos, pide a la carta y es mas económico y quedas satisfecho. 3 albercas, no need ir al balneario. NO tiene wifi gratis. Deberían incluir el desayuno para hacerlo perfecto.
Genuine Hotels.com guest review
1 night romance trip Dec 30, 2014
Roberto O
MX
5.0 / 5Outstanding
"Muy buen hotel"
Todo muy bien, el hotel en excelente punto y el personal muy amable.
Genuine Hotels.com guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimado Alejandro: Gracias por comentarnos, le esperamos pronto en nuestras instalaciones, será un gusto poderle saludar Con la mano en el corazón, agradezco su Preferencia
1 night romance trip Jan 4, 2015
Alejandro
MX
5.0 / 5Outstanding
"Preciosa estancia pra niños, jardines tipo italian"
Maravilloso hotel para viajar con niños, es un sueño para ellos, desde teatro guiñol, casitas de árbol, go cars de pedales, albercas preciosas. LA comida muy buena, la atención de todos perfecta en especial César el gerente del restaurante Orange. Lo único que le pediría al hotel que revisen los colchones ya está muy vencidos.
Genuine Hotels.com guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimada Susana: Es un gusto leer, que su estancia en el hotel ha sido placentera, gracias por compartir su experiencia con nosotros, Hemos Felicitado de manera especial a Cesar por su extraordinario trabajo. Le esperamos pronto, será un placer atenderle
4 night family trip Jan 1, 2015
Susana
MX
3.0 / 5Good
"El check in del hotel es muy tarde, a las 4 pm."
Aunque el registro es hasta las 4 pm, puedes hacer uso de las instalaciones, el hotel tiene una vista increíble.. Disfrutas la estancia sin duda.. Aunque el personal que tienen es poco, por lo que son tardados. La alberca techada nos toco muy sucia.. Es notorio que no hacen limpieza por las noches en este lugar. Fue muy desagradable toparnos con mechones de cabello de manera grotesca por toda la alberca, provocando el asco de todos los que estábamos y dejándola vacia por lo mismo. Después de la tarifa que pagas por el servicio del hotel no veo la razón de tener que pagar por usar la sala de juegos, si es algo que ya es parte del hotel...
Genuine Expedia guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Gracias por compartir sobre su experiencia, para nosotros la retroalimentación es muy valiosa, tenga la seguridad de que cuidaremos cada uno de os detalles. Deseamos pronto tenerle en nuestras instalaciones para disfrutar en familia. Cordialmente Eugenio Herrera Gerente General
Other trip Jan 6, 2015
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente servicio"
Todo excelente! Muy recomendable
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Dec 29, 2014
Sivyl Aimee
MX
5.0 / 5Outstanding
"Una gran opción para ir en familia"
Es un gran lugar para ir en familia mis hijos se la pasaron increíble y el lugar esta impecable
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Dec 27, 2014
Pedro Habib
MX
4.0 / 5Excellent
"fin de año"
Pasamos fin de año en el hotel y la celebración estuvo hermosa con un gran evento en el hotel. El precio de la cena fue muy caro ese sería el único inconveniente
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Dec 31, 2014
MA DOLORES
MX
2.0 / 5Fair
"Falta de Informacion y servicios adic. caros"
Hola lamento estar en un hotel caro donde el personal carece de informacion de los atractivos turisticos de la localidad y no cuentan con esta informacion valla ni folletos, este hotel solo quiere acaparar a sus huespedes y exprimirles todo , desayuno, internet, estacionamiento, no incluyen nada en su costo , y mucho menos dan informacion, aguas termales, horarios , costos como llegar etc... Buffetes muy caros y alimentos de mediana calidad
Genuine Expedia guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimado Huésped: Agradecemos la retroalimentación que amablemente nos hace, estamos trabajando de manera puntual en mejorar cada uno de los puntos que nos comparte. Por favor reciba mis más sinceras disculpas por la falta de información que hemos tenido con usted, hoy en día estamos preparados con la información necesaria para evitar situaciones como estas. Con la mano ene l corazón, agradezco su preferencia.
Other trip Jan 1, 2015
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
Bien sólo faltan más letreros de señalización y no deben cobrar el estacionamiento
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Dec 26, 2014
Luisa Alejandra
MX
3.0 / 5Good
"Cheap but Expensive on the services"
The rooms are old, the water faucet leaked and the faucets of the bath tub are separate. So this speaks of how old the rooms are. You can hear all that happens on the hallways. There are not too many attractions or restaurants outside in town, so the hotel takes advantage of this and prices are like you were in a beach resort. Good since it is close to Mexico City, and the weather is nice but expect to spend much more than the nightly fee.
Genuine Hotels.com guest review
3 night romance trip Dec 25, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Feliz Navidad !"
Divertida!
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Dec 24, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente Hotel"
Cerca del centro, habitaxiones muu comodas, excelentes jardines. La comida con muy buen sabor.
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 27, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Estacionamiento"
El estacionamiento no se debería de cobrar y cobrarlo en más de 100 pesos diarios es muy elevado.
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Dec 20, 2014
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Descanso 100%"
Es un lugar muy tranquilo para descansar definitivamente lo recomiendo
Genuine Hotels.com guest review
1 night romance trip Dec 8, 2014
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
"habitación"
Esperábamos mejores instalaciones en cuanto a la habitación
Genuine Hotels.com guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimada Karina: Gracias por compartir sus comentarios, para nosotros son muy importantes, ya que nos permiten mejorar el servicio. Lamento que nuestras habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas de viaje. Deseamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones y pueda disfrutar de las demás áreas. Cordialmente
2 night family trip Nov 28, 2014
KARINA
MX
4.0 / 5Excellent
"muy bonito hotel"
el hotel muy agradable, muy cómodo, realmente la única critica son los pocos canales en la tv, uno (20) no se ve, otro q no recuerdo no tenía sonido y cada determinado tiempo se va el sonido. recomiendo ampliamente para llevar niños.
Genuine Expedia guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimada Isis: Muchas gracias por sus comentarios, hemos revisado a través del departamento de ingeniería nuestros canales de TV. Le ofrezco una disculpa sincera por el fallo experimentado. Sera un placer recibirle nuevamente en nuestras instalaciones. Cordialmente Gerardo Hernandez Manager On Duty
Other trip Dec 1, 2014
isis
MX
3.0 / 5Good
"Un pequeño problema de distancia"
El estuvo muy bien, sin embargo, al llegar a el, grande fue nuestra sorpresa al descubrir que no estaba a 21 kms de Malinalco como nos habían dicho en su anuncio sino a UNA HORA Y MEDIA!!!!!! Por lo que no pudimos llegar a la boda a tiempo. Les sugiero rectificar las distancias
Genuine Hotels.com guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Gracias, por visitarnos y compartir con nosotros su experiencia. Con todo gusto revisaremos los datos que se ofrecen en nuestra página. Será un gusto tenerle de nuevo en nuestras instalaciones. Hasta pronto
1 night trip with friends Nov 22, 2014
Ana
MX
4.0 / 5Excellent
"Mejor Hotel de la Zona (nada maravilloso)"
Lo bueno: Servicio de registro al hotel excelente. Atención de todo el personal increible (meseros, bell boys, recepcionistas, etc). Las habitaciones confortables y amplias aunque el servicio de TV creo que podría mejorar un poco. Lo malo: La comida es bastante mala creo que podrian mejorar. Afuera no esta mucho mejor, visité un restaurante español llamado Quijote... evitenlo!! La comida pésima aunque el servicio fue bastante bueno y amable, de hecho nos hicieron descuento, porque regresamos un platillo. Regresando al hotel, el spa puede mejorar un poco. El agua del jacuzzi era un asco. No había jabón en el baño de los hombres y el vapor no esta disponible para que sea utlizado. Lo tienes que prender manualmente y esperar un poco. Otro aspecto importante es que estaba en mi habitación y de pronto un hombre metido en el jardín (terraza de la habitación) recogiendo hojas. Me pareción de mal gusto e incómodo. El salón de juegos tiene juegos de mesa incompletos y no hay una comida adecuada como para botanear, unicamente ofrecen comida de su restaurante.
Genuine Expedia guest review
Other trip Nov 20, 2014
Lalo
MX
4.0 / 5Excellent
"Hotel en Ixtapan de la Sal"
En general resultó buena mi estancia porque pudimos descansar y la niña la pasó muy contenta.
Genuine Expedia guest review
Other trip Nov 20, 2014
CHRS
MX
3.0 / 5Good
"Buen hotel con buenas instalaciones, pero...."
El hotel es bueno, tiene muy buenas instalaciones, pero al no ser un hotel nada económico supondría que los servicios como salón de juegos, go karts (que en realidad son cochecitos de pedales), deberían estar incluidos, es más anteriormente así era, sin embargo ahora todo lo cobran, por lo que el hospedarte en este hotel no te deja ver a detalle en realidad cuanto se va a gastar uno, es carísimo todo el consumo dentro del hotel.
Genuine Expedia guest review
Response by Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center
Estimado huésped, agradezco el tiempo que se ha tomado para compartirnos sus comentarios, para nosotros la retroalimentación es muy importante. Hemos tomado el tiempo necesario para poder leer cada detalle, y crear acciones que nos permitan mejorar en nuestros servicios, actualmente estamos buscando la mejor opción de carritos para el área de go karts. Trabajamos también en capacitación para ofrecer un servicio de alta calidad. Con la mano en el corazón, agradezco su preferencia
Other trip Nov 20, 2014
GH
MX
4.0 / 5Excellent
"Finde que debio alargarse."
Creo que tuve la fortuna de llegar aquí un finde tranquilo, donde no había mucha gente. De todas formas el hotel esta perfecto, la disposición de las habitaciones, su tamaño y la comodidad de las camas; los espacios abiertos para eventos, la pequeña capilla adorable, los jardines muy cuidados a ambos lados, las piscinas exteriores bien separadas entre chicos y grandes y los detalles de los espacios interiores. Mención especial al servicio, fui afortunado y me voy con una enorme sorpresa. Seguro volveré, para refugiarme del mundanal ruido del DF.
Genuine Hotels.com guest review
2 night trip Nov 8, 2014
Ismael
MX
5.0 / 5Outstanding
"Para disfrutar con niños"
Excelente para ir con niños. Ofrecen diferentes actividades, áreas para juegos, albercas. Solo recomendaría construir otra alberca con chapoteadero porque resulta insuficiente para la cantidad de niños que van al hotel.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Nov 1, 2014
HELDA YADIRA
MX
3.0 / 5Good
"Bonito hotel y el servicio puede mejorar"
Hotel familiar y cómodo, con alberca para niños y alberca techada. El buffete de desayuno muy completo. Habitaciones amplias pero el control de la TV no funcionaba bien, no cuentan con minibar, la regadera se escurria y el agua salía muy turbia. La cocina es algo deficiente ya que el servicio a cuartos nunca llego y en cortesia nos regalaron unas bebidas. El hotel es grande y de cadena por lo que uno puede pedir que le subsanen cualquier error u omisión.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Oct 31, 2014
Francisco
MX
4.0 / 5Excellent
"Muy buena experiencia"
Hay muchas actividades para los niños. Excelente servicio y buena calidad de los alimentos. Yo fui hace tres años y la parte de los juegos para niños si se ve descuidada, al igual que los juegos de mesa. Los go karts no son go karts y sólo tenían dos cochecitos para niños pequeños. Yo fui con niños de 10 años que no se pudieron subir. El hotel y sus alrededores olía a caño, al igual que el agua de la alberca con el barco. El agua de la regadera salía amarilla.
Genuine Expedia guest review
Other trip Oct 22, 2014
Karla
MX
4.0 / 5Excellent
"excelente servicio"
magnifica, el personal que labora en el hotel son muy atentos, el unico problema es que te cobras el internet y te cobran el estacionamiento!!
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip Oct 3, 2014
raul
MX
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