Palmeraie Village Residence Hotel Marrakech - Marrakech

Reception never answered our calls to the front desk. Broken coffee maker- which was never repaired or replaced despite reporting it 4 times. Clogged bathroom sink. Two leaks- 1 in kitchen sink and the other in the bathroom- had to walk to reception to report these repairs (which was a 15 minute walk in freezing temps). Feet turned black from the filthy […] floors, which we also requested to be cleaned- but were not. Was charged for rooms being cleaned and the only cleaning that was done was we got 2 new towels! Hotel is a far from all attractions. Only positive was the spacitiousness. My advice- find somewhere else to stay!! Read more

Genuine Expedia guest review

This hotel has great potential. The grounds are lovely and the apartments are laid out very nicely with great views and a wonderful wrap-around terrace. The problem is in the details. First the basics: (1) When we got there, the telephone was broken. It took asking them 3 times to send someone over to fix it, and that didn't happen until the following […] day. Because it is so spread out, you have to request a ride to reception or other areas of the grounds. If you don't have a phone, you're stuck. (2) We had reserved a 3 bedroom / 2.5 bathroom apartment for 5 guests. They had stocked one bathroom with 2 towels and 2 rolls of toilet paper. They only send a cleaning person every 4 days, so they never refreshed any of our supplies. (3) Ants. There are ants in the bathrooms. My sister watched as a number of them dragged a dead insect carcass over to a crack in the wall while she was in one of the bathrooms. (4) Kitchen cleanliness -- the coffee machine water reservoir was stained, and the electric hot pot to heat water had an exposed rusted heating element. (5) One of the sliding door locks was broken so we couldn't lock our doors at night. Beyond those basics, hotels.com advertised that they had in-room high-speed WIFI which turned out to be completely incorrect. They have spotty WIFI in the reception area and around the pools. The reception WIFI was so slow, it was unusable. The poolside WIFI was faster and more consistent but still went in and out. The location is outside Marrakesh, and the signage on the resort grounds is confusing. We got a very competitive rate, but were I to do it again, I would pick a place in Gueliz. Much more convenient. Lastly, if the hotel was interested in improving, I'd be happier. But when we calmly provided some feedback at the end of our stay, not only did they not apologize at all, they seemed bored. Read more

Genuine Hotels.com guest review

needs lots of maintenance .. no daily cleaning service.. many things dont work .. and for a short stay it doesnt work.. maybe for a very long stay it might.. if you get all your stuff with you

Genuine Expedia guest review

The approach to the hotel is through a poor area of the city, not very nice, but it's reality. The hotel itself has great potential but was ruined by lack of cleanliness in the room and very poor customer service. The front office manager Mr. Hemza... 1) Refused to help with taxi prices to the city, in fact tried quite the opposite. 2) Never informed […] us that there was no daily cleaning service and then wanted to charge $10 for fresh towels! Very poor attitude! The hotel property has a lot of potential with the right management and service but I won't recommend it as is... Read more

Genuine Expedia guest review

everything was fine exept the room cleaninig service was poor so you have to clean yourself better than what they do

Genuine Expedia guest review

We enjoyed our stay at Palmarie Village. The grounds and apartments are lovely and it is in a very quiet location.

Genuine Hotels.com guest review

There is no room service in this hotel. House keeping leave at 4pm.

Genuine Expedia guest review

The apartment was tired. We moved from the first one as the central heating wasn't working, a must in January. They were both the same, in need of a lot of basic maintenance.Things like re-hanging the curtains, making sure the toilet seats are fixed properly, rug in the lounge needed a good beating. Coffee table in the lounge had a lot of carving which […] was full of food crumbs etc, really off-putting. Only one bedside lamp in two of the double bedrooms, not enough glasses, no plug in the kitchen sink, dustpan, but no brush. All of this is so easy to put right. The rooms are very dark, even when the blinds are open, not easy to put your make up on!! On the plus side I didn't see one creepy crawly, the beds were comfortable, the TV had lots of channels, if that is your thing. Pool area is nice, although we couldn't find where to get pool towels, so not sure if they were provided, and nowhere to change. Loungers didn't have cushions. Didn't eat in the restaurant. Local shop is in walking distance, but is quite a long way, especially if you plan to purchase a lot. Apartment has fridge/freezer. Sheets/towels changed once if you stay over 4 days (I think), They will clean all rooms but not the kitchen, and you have to provide your own washing up liquid, dishcloths, t-towels etc. Water nice and hot, but will run out if you use too much in a short space of time. I hope management read this and address the issues I have mentioned as it would take much to sort things out. Read more

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very nice hotel,staff very friendly,I am very happy with everything.

Genuine Expedia guest review

The apartment was fine but the kitchen facilities were poor.The swimming pools need to be cleaned better and guests should not be allowed to have their dogs in the pool.there were no pool attendants to supervise the behaviour of guests and on many occasions the guests had drinking glasses and bottles in the pool.The cleaners were cleaning the poolside […] loungers tables and adjoining paved areas with water from the pool which was flushed into the pool! The sunny weather was excellent. Read more

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its a nice hotel aparment but its not a luxurios as it seems in the picture its more like a 3 star hotel apartment

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We stayed here during Ramadan. We didn't eat at the hotel as the restaurants in our complex were closed. The apartment was nice and felt truly Moroccan. My only complaint is that the kitchen was poorly equipped and the fridge barely kept things cold. The pool was fab , though the lifeguard wouldn't have saved anyone if they were drowning as he was asleep! We […] found the location remote and were glad we had a car. You need a taxi to get anywhere if you don't. Read more

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nice place and kind of scuire

Genuine Hotels.com guest review

The hotel provided all we needed. Many people staying at the hotel had cars but it is quite possible to manage without a car. It is about twenty minutes taxi ride to the centre of Marrakech but taxis are usually available from the car park outside reception or the hotel will call one for you ( cost about 100 dirham). There is no longer an airport shuttle […] available or a shuttle into town. Transport is provided to the larger nearby partner hotel the Golf Palace and other local restaurants every 15 mins. For self catering or just a few groceries the shuttle can drop you off at the local supermarket which is less than 15 mins walk away. The large hypermarket Marjane is a taxi ride away but on the main route into town. The apartments are spacious and have either terrace or balcony. They have effective air con, comfortable beds, shuttered windows and fridge freezer in the kitchen. Lounge furniture is a little tired but ok.The gardens and grounds are well kept and the swimming pools lovely. Sun loungers tend to get taken early on however! The ample breakfast buffet is served in the attractive canopied poolside restaurant and drinks and meals are available there until 9pm. That was the only restaurant on site. Reception staff were helpful and spoke English. Tours can be booked at reception and there is a ATM in reception too. There are fitness activities programmed daily. We thought that the hotel provided very good value and would stay there again. As far as we were concerned the attractive setting more than made up for the need to get a taxi to go into the centre of Marrakech. Read more

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Tilfreds. Hotellet/lejligheden har shuttle. Flot view. Beautiful garden. good place to relax. Apartment with kitchen , tv, refrig.

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Dette var en positiv opplevelse. Hyggelige ansatte, fine rom. Bra beliggenhet (koster ca 80kr med taxi til medina) oppvarmet basseng. Vi elsket palmerai

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Calme car quasi désert. Propreté des chambres douteuses et service plus que minimum...Seul le prix payé reste attractif.

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Selon la chance que l'on a la chambre peut-être plus ou moins bien entretenue, le chauffage peut-être fonctionne pas, le nombre de serviette peux être insuffisant, les voisins peuvent être particulièrement bruyante. Sinon l'environnement est très agréable.

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Bel endroit au calme, très beau jardin et piscine chauffée - Manque de certaines choses telles que couvertures et une serviette mais relativement problème vite résolu...

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C ETAIT NUL, LE PERSONNEL ZERO ,AUCUN ACCUEIL VOUS DEVRIEZ ENLEVER CETTE HOTEL DE VOS OFFRES

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Je suis moi même receptionniste à l'ibis budget et jamais je n'ai vecu une experience aussi traumatisante. Services de l'hotel inexistant, chambre sale, personnel insolent, de plus on nous a volontairement arnaqué mais je vous envoi un courrier de 4 pages avec des photos et des détails accablants.

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pas trop mal mais les chauffeur de taxi allume les touristes et c un peu loin du centre ville!!!c bien pour les couple et les famille surement!!!!obliger de loué une voiture

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sejour très agréable, espace très reposant et calme. la végétation est luxuriante et l'ambiance plutôt détente. il faut cependant avoir une voiture a disposition, les lieux de ravitaillement n'étant pas proches. les taxis sont chers au départ de l'hotel, il faut compter en moyenne 10 euros pour aller à marrakech qui est à 6km. et ce pour un aller simple!! […] sinon, l'endroit est à conseiller. Read more

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Appartement très agréable pour 4 personnes. Terrasse, jardin, salon, vraiment l'hébergement est très bien. La piscine est grande et agréable. Endroit très calme. Par contre rien pour manger autour. Obligé de prendre un taxi pour aller en centre ville à 10 mn

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Il y avait des bêtes partout, fourmis, gros cafard....... C'était horrible !!!! Les fourmis nous monter sur les jambes.....

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Apres avoir passe 3h de vol nous pensions avoir un super service surtout digne d'un 5*. Le service? Mais quel service mise à part le receptionniste charmant ... Le nettoyage des chambres ? Maie vous revez ! Vous dormirez avec les meme les draps et housse de matelas pendant votre séjour ...vois souhaitez les changers? Bien sûr Monsieur c'est 15e en plus […] 7e pour les serviettes alors 7e pour vous s'essuyer sa fait cher la douche. De plus louer une voiture sinon vous perdrez la tête pour bouger en plein kaniar je vous conseille une bonne location et surtout avec la clim. Dans notre chambre nois etions face au jardin avec un engrai FORT en fumier donc dès que nous entrions dans la chambre l'odeur avec la chaleur font fuire même les moustiques. Frenchement sa ne vaut absolument pas le coup. Je suis marocain d'origine et je dois dire que cette expèrience m'a beaucoup touché... Ho j'oubliais le superbe petit déjeuner à 6€ j'avais oublier que j'etais au Plaza Athénée dans le 8eme. Un conseil simple ne prenais surtout pas cet hotel -5* PLUTOT !!!! Read more

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un cadre sympathique dans la palmeraie, la réception est un peu loin (hors du village ). nous avions une voiture de location pour une autonomie optimum nous avions vu des critiques: location de voitures déconseillée mais nous n’avons pas eut de problème pour stationner dans la médina (parking payant 10dhr) , pas de pourboirs pour les policiers : aucun […] souci vraiment ! un appartement convenable pour un couple sans enfant, hotel récent 2007 une cuisine équipée : four , plaque électrique, casseroles... une grande salle de bain , 2wc, chambre: grand lit confortable, climatisation au rdc à disposition une table et des chaises pour manger dehors avec un espace jardin ou nous pouvions bronzer une piscine ouverte /2 car une était en travaux piscine spacieuse , joli cadre. nous n’avons pas été au restaurant : à 7min un hypermarché MARJANE ou nous avons pu faire nos courses : viandes, épices, pâtisseries...à des tarifs très intéressants ( la vie n'est pas chères) personnel : le téléphone et la plaque électrique ne fonctionnaient pas : un technicien est venu de suite. parking surveillé par un garde réception peu aimable :pas de renseignement sur les tarifs , golf , soins , navettes pour aller à la médina...pas de leaflets dans l'appartement sur le restaurant cela fait 3fois en 1ans que je vais au maroc : l'apparthotel est bien lorsque l'on connait bien Marrakech. le site est un peu loin de la médina et de la koutoubia env 10km Read more

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mooie hotel en kwaliteit en service was perfect .....

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store lækre hotellejligheder med god plads og køkken. som far rejsende med både småbørn og teenagere var det ideelt med 3 soveværelser

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Nuestra experiancia fue pesima, las habitaciones super sucias, el sofa del salon lleno de suciedad y manchas. En la recepcion fue colmar el vaso, por que cada vez que le hacia alguna pregunta sobre el credito que teniamos contratado del spa, decian no saber nada de nada, lo unico que decian es: "ven mañana por que yo no se nada, y lo tengo que preguntar...". […] Al dia siguente me hacian lo miso, y asi 4 dias de los 7 que estuvimos hospedadas. Les di el papel donde ponia lo del credito del spa y el golf, se hicieron una fotocopia, pero aun y asi, no nos hicieron ni caso (se pasaban la pelota de unos a otros para no darnos el servicio del spa). El ultimo día, cuando dejabamos el hotel, no nos quisieron llevar al hotel Golf Palace con el servicio que tenian de bus lanzadera. Nos dijeron que con maletas no se podía, cuando para el bus no había nadie mas que nostras (3 personas), y todo cabía perfectamente. Si hubieramos pagado los 300 dirhams (unos 30 euros) que nos pedian por llevarnos hasta el aeropurto (desde el golf Palace) seguro que no les hubiera importado llevarnos con el bus lanzadera desde el Palmeraie Village hasta el Golf Palace (la cuestión era sacarnos el dinero como fuera...). En fin, que para la categoria que tenia el hotel, el servicio se merece un CERO. Read more

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en general el hotel esta buenisimo si tomamos en cuenta lo varato de las habitaciones las instalaciones son muyy bonitas , las personas en recepcion muy atentos al igual que el personal de el hotel , necesita bastante mantenimiento el hotel , pero si quieres algo mas nuevo y lujoso por un lado tienes el palmeraie club golf hotel ke es mucho mas caro […] !!!! Read more

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We went on holiday to Marrakech and staid in Palmeraie Village. We really liked the apart'hotel, because of the very nice decorated and large apartment, beuatiful swimmingpool, and gardens. This is perfect for a holiday for families with children. Staff was superfriendly, we really will go there again next year!

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Surtout ne jamais occuper un appart au rez de chaussée (on reçoit les dechets des locataires du dessus :paquets ,mégots,égout du lave linge) ce qui génere des odeurs nauséabondes dans tout le logement. Suffisant pour une halte de 2 jours mais pas pour y séjourner davantage.

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l'hotel est bien et très conortable un peu en retrait , il faudrait des bus à proximités

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Une implantation très chouette dans la Palmeraie avec une belle construction typique, Néanmoins, c'est dommage que: - d'un coté on a le luxe et en face de l'hotel, il existe encore un bidonville (cela ne devrait plus exister dans le maroc moderne !); j'espère que l'hotel est une entreprise responsable qui embauche, qui investit dans la formation et […] dans le développement local. - l'antagonisme entre un appart aux décorations luxueuses (zelliges, plafond, faïences) et le peu d'apparails fonctionnels (pas de micro onde, cafétière bidon, robinet qui coule, tiroir bloqué,). Je conseille aux décorateurs de s'inspirer de Mr. Kamprad d'Ikea. C'est pas cher, sobre, mais tellement plus efficace! (notamment pour la cuisine et le rangement dans les placards) Read more

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Hôtel décevant: très joli, jardins bien tenus, mais très mauvaise acoustique, on entend les voisins à toute heure, personnel peu accueillant, serviettes non disponibles à l'arrivée, cuisine de l'appartement pas équipée et à l'hygiène douteuse !!, snack disponible à toute heure mais qui ne sert rien en dehors des heures de repas !! Je le déconseille […] ..... Read more

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Lejlighederne til 6 personer er meget rummelige, store værelser. Dejlige terasser. Området er skønt bare at gå rundt i, pool'sene er fine. Der bliver "passet på" gæsterne, fx. ved at der er vagter i området hele døgnet, de er supersøde og venlige. God hjælp i receptionen, da vores ene kuffert ikke nåede med flyet fra København. Hvis man selv vil lave […] mad, må man klare sig med en pande og et par gryder, det er ikke et velekviperet køkken. Men fint nok til at lave morgenmad og enkle middagsretter. 5 minutter fra hotellet er der et kæmpe supermarked "marjane", med alt hvad man kan tænke sig. Read more

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Bel hôtel dans une résidence en très bon état, avec une flore très locale ( palmiers, orangers, citronniers, ... ), personnel accueillant et disponible, parties communes ( piscines, jardins, ... ) très bien entretenues. Tout a été parfait !

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Bel hôtel dans une résidence en très bon état, avec une flore très locale ( palmiers, orangers, citronniers, ... ), personnel accueillant et disponible, parties communes ( piscines, jardins, ... ) très bien entretenues. Tout a été parfait !

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es un complejo para descansar y desconectar.el personal muy amable y competente

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Les apartements sont situés dans la palmeraie, une navette est obligatoire pour circuler, elle n'est pas toujours disponible, les taxis n'ont pas le droit de rentrer dans la résidence et c'est très cher d'aller et revenir de la place Jem.... Autour de la piscine, les transats ne sont pas entretenus et abîmés et bancales, l'entretien des espaces verts […] est bien fait mais on resent une négligence du ménage... On a demandé pendant 2 jours si on pouvait avoir du PQ! on restait 3 jours, pas de torchon pour la cuisine et 3 serviettes fournies pour 1 appart pour 6 On resent bien qu'on est une pompe à fric et pendant le ramadan rien ne se passe mais lors de la réservation aucune précision !! Quand on se plaint, ils s'en foutent complètement !! Read more

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endroit charmant apart pour 6 pers très grand ,mais mal entretenu toile d'arraignée au plafond ,grande cuisine équipé comme on nous la présenté sauf qu'il ni a rien pour cuisiner on a du réclamer des casseroles le frigo était dans un état lamentable pas d'éponge ni produit à vaisselle ni torchon on a dû acheter un torchon une éponge et le produit à […] Majane l'équivalent d'un Auchan et pour manger sur la terrasse dur dur on a été embêté par les chats et on avait des chaises en fer forgé sans coussins ce son pleins de petit détails mais qui on leurs importance c'est quand même un 4 étoiles sinon la piscine nikel le bar de la piscine j'ai commandé une théière pour 5 pers j'ai trouver cela un peu chère surtout pour un pays ou l'on boit énormément de thé . Read more

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manque soirées spectacles et animations, manque garderie enfants, manque d'un bon restaurant, manque navettes vers le centre ville Marrakech

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