All hotels in Monclova, Coahuila, Mexico
1 room, 2 adults
You can collect Hotels.com® Rewards nights hereBlvd Benito Juarez 2005, Monclova, COAH, 25714, Mexico, ‏‎855-239-9246
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4.0 / 5Excellent

Score breakdown (from 23 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    4.4
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.2
  • Condition
    4.1
  • Neighborhood
    3.9
3.0 / 5Good
"If you need Wi-Fi you should go elsewhere, bad Wi-Fi!"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    3.0
  • Neighborhood
    3.0
I chose the Comfort Inn because the Best Western was a terrible experience. The Comfort Inn met most of my expectations. There are two major complaints that will keep me away from the Comfort Inn n the future. 1. Wi-Fi is advertised in the descriptions, high speed Wi-Fi at that, but it is not true. Three times I complained at the front desk about the poor connection and slow speed. The days I stayed at the hotel I had to find a coffee shop to access good Wi-Fi. The business center at the hotel offers a couple of computers with Internet access, but it is slow as well. I lost one major business deal because of the Comfort Inn's joke of a Wi-Fi. 2. Hotel.com only books a room with two queen sized bed for up to 4 people. When I arrived at the hotel I asked for a king sized bed since I was the only person in my party. The receptionist charged me extra for a king sized bed and one person. This does not make any business sense to me. I will try other hotels in the area even if it means having to commute.
Genuine Hotels.com guest review
Other trip Jun 21, 2013
Ed
US

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

4.0 / 5Excellent
"SENCILLO"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
COMODO LIMPIO EXPRESS
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip May 13, 2015
Pablo F.
MX
4.0 / 5Excellent
"Hotel bien, personal del hotel GROSEROS!"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
En general está muy bien, las instalaciones cómodas, bonitas, todo está comfortable y adecuado, mi única queja es con el personal, al dar check-out, las muchachas que nos atendieron se portaron suuuper groseras a pesar de tratarlas nosotros con mucho respeto y educación, parecía que estuvieran enojadas por algo muy personal con todos nosotros (viajabamos 8 personas en total juntas) y nos hablaron grosero y con actitud grosera nos contestaban, en general, casi todo el personal le faltaba amabilidad.. al menos con los que tuvimos contacto ese día.. Espero hablen con ellos!
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip with friends Nov 29, 2014
stephanie
MX
3.0 / 5Good
"bicacion, limpio, pesimo servicio, cargos extras"
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    4.0
Fuimos a un torneo de Basquet con los niños, nos registramos 2 adultos con 2 menores y Hoteles.com me hizo el cargo a mi tarjeta. Para empezar, Ubicacion del Hotel y limpieza muy bien, pero en cuanto a la atencion al Cliente deja mucho q desear, en primer lugar llegando al hotel me hicieron un cargo extra de por cada niño mayor de 11 años, cosa q no especificaba al momento de reservar. En realidad no es un Hotel que te hagan sentir comodo, el personal de recepcion nada amable, al contrario, te sientes como en una carcel ahi adentro.
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Nov 8, 2014
Magdalena
MX
1.0 / 5Poor
"MUY MAL PERSONAL"
  • Cleanliness
    2.0
  • Service
    1.0
  • Comfort
    2.0
  • Condition
    2.0
  • Neighborhood
    2.0
EL GERENTE ES UN DESPOTA DE PRIMERA. QUE PROBLEMAS CON ESE TIPO DE PERSONAS TAN POCO CRITERIO PARA DAR SOLUCION A COSAS MINIMAS.
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Sep 6, 2014
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"excelente ubicación"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
facil acceso, cada que voy de MTY a Monclova, es mi lugar de descanso.
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Aug 6, 2014
Juan Palomo
MX
5.0 / 5Outstanding
"Excelente opción para viajes de trabajo"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
Cómodo, Agradable, buena experiencia.
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Aug 7, 2014
Juan
MX
3.0 / 5Good
"hotel regular"
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    3.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    3.0
  • Neighborhood
    -
estacionamiento externo incomodo una sola salida para el estacionamiento interno el personal mas proactivo
Genuine Expedia guest review
Other trip Jun 18, 2014
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"MUY RECOMENDABLE"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
MUY AGUSTO TODO
Genuine Hotels.com guest review
3 night trip May 1, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Buen Hotel, vale lo que pagas"
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    -
Llegué tardíamente ya que mi reservación fue de último momento, sin embargo, me recibieron muy bien, sin problemas me asignaron mi habitación. No me puedo quejar del servicio, realmente me sirvió para lo que necesitábamos en ese momento que era tener un lugar para descansar. El único detalle fino es que en una habitación para 4 personas tienen solo 2 toallas y cuando las mandé pedir tardaron como 20 mins en llevármelas... jajaja... no es gran cosa, sin embargo, si te estresa que sientas que no te hicieron caso... Nada mal por lo que pagas.
Genuine Expedia guest review
Other trip Aug 13, 2013
Ivan
MX
5.0 / 5Outstanding
"Buena estancia"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    4.0
Siempre llegó a este hotel cuando viajo a Monclova. Cumple con las necesidades para un viaje de negocios.
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Aug 1, 2013
Alex
MX
5.0 / 5Outstanding
"Esta en la ruta, muy buena ubicación"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    3.0
Es segura y confortable.
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Mar 26, 2013
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente relacion costo / beneficio"
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    3.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    4.0
El servicio del hotel fue excelente a excepcion de un malentendido inicial en la recepcion. Las habitaciones estan muy limpias y muy bien mantenidas ya que parecen nuevas. El estacionamiento es muy practico y muy buena ubicacion del hotel para llegar rapidamente a otros destinos de interes.
Genuine Hotels.com guest review
2 night trip Mar 8, 2013
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
"Muy comodo y limpio, el personal muy amable."
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    4.0
Buena en general, con gusto volveria a acupar ese mismo Hotel
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Feb 3, 2013
SRA. GONZALEZ
MX
4.0 / 5Excellent
"AGRADABLE"
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    4.0
BUENO EN UN DIA NO SE PUEDE DECIR MUCHO PERO ESTUBO BIEN TODO GRACIAS.....
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Jan 10, 2013
JESUS
MX
4.0 / 5Excellent
"Estancia"
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    3.0
  • Neighborhood
    4.0
El personal me pareció agradable pero con una necesidad mayor de capacitación en el puesto. Las llaves no las podían programar y era incómodo tener que pedir que alguien nos abriera el cuarto cada vez que quisiéramos entrar.
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Jul 28, 2012
Ana
MX
4.0 / 5Excellent
  • Cleanliness
    3.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    3.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    3.0
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Jul 19, 2014
A Traveler
US
4.0 / 5Excellent
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    3.0
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Dec 7, 2013
José
US
4.0 / 5Excellent
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    4.0
  • Comfort
    4.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    3.0
Genuine Hotels.com guest review
Other trip Oct 8, 2012
A Traveler
CA
2.0 / 5Fair
  • Cleanliness
    2.0
  • Service
    2.0
  • Comfort
    2.0
  • Condition
    2.0
  • Neighborhood
    1.0
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Jul 19, 2014
A Traveler
US
5.0 / 5Outstanding
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    5.0
  • Neighborhood
    5.0
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Jun 26, 2014
Alejandro
MX
5.0 / 5Outstanding
  • Cleanliness
    5.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    4.0
Genuine Hotels.com guest review
1 night business trip Feb 6, 2014
A Traveler
MX
5.0 / 5Outstanding
  • Cleanliness
    4.0
  • Service
    5.0
  • Comfort
    5.0
  • Condition
    4.0
  • Neighborhood
    5.0
Genuine Hotels.com guest review
2 night trip Feb 4, 2014
A Traveler
MX

TripAdvisor reviews for Comfort Inn Monclova

Overall rating:Based on 22 traveler reviews

Most recent traveler reviews:

Overall Rating
"Terrible Hotel. Terrible service. Stay somewhere else."
01/01/14 Gabriel R San Francisco, California
My wife, infant son, and I recently stayed over the Christmas holiday. We were there from December 21, 2013 until December 27, 2013 and our experience there was frankly one of the worst hotel experiences we have ever had. The service provided by the staff was sub-par and our complaints were either ignored or outright dismissed by the staff. The most notably bad experience of the trip came on the day we were checking out when my wife was told directly, by the general manager, and I quote, “Quiero que se vayan del hotel.” Translation: “I want you to leave the hotel.” We requested to meet with him to discuss our complaints and we were met with nothing but a rudeness and we were blamed directly for our own bad experience, the manager citing that our bad experience was our fault because we had not properly made our requests, whatever that’s supposed to mean. His comments was punctuated with sarcasm and rolling eyes with no attempt at trying to apologize or even make ammends in any way. In the end, my final comment to the manager was that we were glad it was our last day and that he and his staff should learn something about customer service and hospitality if they plan to run a decent hotel. To say the least, we will never be staying at the hotel again.
Overall Rating
"Terrible Wi-Fi and poor attitude, stay away."
06/21/13 Rangellalo Trafalgar
The rooms are very clean as well as the pool, gymn and restaurant. However, I need Wi-Fi for my business and the Comfort Inn was disappointing. The receptionists did nothing to fix the issue. Although the receptionist explained that their wifi tech was outsourced and that....blah, blah. I did not care why only that the Comfort Inn did not perform like it promised. The three days that I was at the hotel several guests attempted to connect to the wifi in e reception area only to be disappointed. One guest mentioned that "this bad wifi is typical of the Comfort Inn." Bad business practice! Therefore, my recommendation, if you are wifi dependent then you must stay away.
Overall Rating
"What a great hotel in Monclova"
06/19/12 jojoishere Mazatlan
Could not imagine a better hotel to stay at while traveling through Monclova. Nice clean pool, very clean rooms, private guarded parking and a nice staff make this hotel a bargain. Walking distance are a handful of restaurants including what appears to be the most popular pizza restaurant in Mexico right across the street!
Overall Rating
"De Paso..."
11/23/14 CharlieGza Monterrey, Mexico
Elegí este Hotel en mi camino a Cuatro Ciénagas, ya que mi opción principal era alojarme por allá pero ya estaba todo ocupado, así que decidí quedarme un día en Monclova y aprovechar mi membresía Choice Privileges. La habitación es limpia, buena programación en la tv... el café que tiene de cortesía es malo, al día siguiente no me quede a desayunar, ni siquiera estaba abierto el restaurant y eso que ya pasaban de las 7am...
Overall Rating
"buena semana"
06/10/14 mychuy torreon
primero que nada gracias a dios no tube contratiempos como las otras personas que expresan su opinion de este hotel, la habitacion estaba muy limpia, lo unico que no me gusto fue la cama muy blanda, de las instalaciones muy bien el restaurant, el gym y la alberca, no tube que interactuar con el personal mucho y cuando lo hice todo bien, te ofrecen un desayuno y solo es jugo no natural, cereal, huevo con salchicha o estrellado, frijoles y chicharron, pero esta bien, tiene buena ubicacion, en general todo bien lo recomiendo
Overall Rating
"PESIMO!!!!!"
06/02/14 calvin021370 Monterrey, Mexico
Mal servicio al cliente, salen con cargos que no dicen cuando haces la reservación, el desayuno que ofrecen es pésimo y el personal no esta capacitado para atender a los huéspedes y si les haces una pregunta o reclamación te dicen que si no te gusta hay mas hoteles. En resumen servicio y atención PÉSIMOS. NADA RECOMENDABLE!!!!!!!
Overall Rating
"Pesimo servicio y recepción"
03/31/14 DUKESOUND Saltillo, Mexico
Tengo casi un mes aquí y cada semana el servicio empeora desde la recepción. La señal del internet es mala, y entre mas pasa el tiempo la ubicación de la habitación es peor. Primero tras la cocina , luego frente al gym y ahora a un lado del tanque estacionario.
Overall Rating
"Pesima informacion y comunicacion al cliente"
03/24/14 viry1530 Monterrey, Mexico
Se reservo 3 dias antes para ir a un evento siendo un grupo amplio, y se nos daria un precio preferencial , sin embargo en ningun lado de la reservacion, pagina o correo se mencionaba que teniamos que dejar un deposito que completaba el costo sin descuento del hotel, solo que pagaramos la noche, al momento de preguntar el por que, nadie nos supo contestar por que no se nos informo. La recepcionista y el gerente solo se pasaron la pelotita de la falta de informacion y nos dijeron que si no nos parecia nos fueramos a otro hotel, al final nos quedamos ahi y pagamos el deposito ya que afortunadamente teniamos viaticos pero causo mucha molestia e inconvenientes el que no mencionaran el deposito ya que como nos lo regresaban hasta el final no pudimos realizar ciertas actividades. La recepcion da un pesimo trato a los huespedes y son groseros y prepotentes. Debut y despedida.
Overall Rating
"Pésimo servicio, el gerente peor....."
02/12/14 Ricardo R Monterrey, Mexico
Favor de mantenerse lejos de este hotel. Es un hotel en el que me había hospedado ya algunas veces en viajes de trabajo. Como de costumbre llamé con anticipación para reservar, me preguntaron si quería garantizar mi habitación, como de costumbre dije que si y envié copia de mi ID y tarjeta de crédito como siempre. Al llegar me dicen en recepción que el hotel está lleno, que no hay habitaciones disponibles, le confirmé a la chica que les había enviado el correo que me pidieron para garantizar mi reserva, me pide un momento para ir a revisarlo con el gerente, al regresar me dice lo mismo, no hay habitaciones. Pedí hablar directamente con el gerente de nombre Francisco García y tratar de aclarar esto. Me recibió con una actitud altanera y despota argumentando que nunca recibió dicho correo de confirmación, en ese momento le enseñe mi laptop con la evidencia del correo enviado a la dirección proporcionada "hmisiones@gmail.com" con todo y eso él se siguíó justificando que no lo recibió y que de haberlo recibido pudo haberle llegado a su carpeta de "spam". Con toda sinceridad le dije que era un argumento muy barato y fácil, ni siquiera pueden tener un correo oficial para recibir este tipo de información (el que usan es de gmail) y que pues que pena que existan personas con esta actitud al frente de un hotel. Al final fué inutil tratar de explicarle que como gerente su compromiso es tener una actitud de servicio y satisfacción hacia sus clientes ya que evidentemente no tiene la menor idea y desconoce cualquier cosa relacionada a esto. Escribo esto para que por favor lo puedan tomar en cuanta, eviten malas experiencias y malos tratos . Por mucho, la peor experiencia que jamas haya tenido en un hotel.
Overall Rating
"En verdad el peor hotel que haya visitado!! Sí pueden por favor no vayan !!!"
12/27/13 Becazul1310 San Francisco
No se me ocurrio leer antes las criticas de tripadvisor sobre el Mal servicio que tiene el hotel confort inn monclova :/ El gerente del hotel Sr Francisco no Deberia estar a cargo de tal puesto pues un gerente Es Alguien proactivo que soluciona eficientemente las necesitades de sus huespedes guiando y capacitando a su personal para dar un buen servicio no todo lo contrario. Mi experiencia Fue muy mala y por lo tanto y honestamente no recomiendo este hotel por el mal servicio por parte de algunos recepcionistas y sobre todo por el gerente el sr Francisco. Me encontré con un gerente con falta de tacto, déspota y cero tolerancia con nosotros que como turistas deseábamos tener sólo un buen servicio. La sensación fue de estar hospedada en casa del sr gerente gratuitamente. Por otra parte el hotel es limpio y el personal de limpieza, los meseros del restaurante y los sres. Del estacionamiento son todos sonrientes y súper cálidos .que es una lástima que tengan ese tipo de recepcionistas y gerente !!! :/ estuve una semana ahí y aguante tanto pues la estancia fue regalo de mi madre...pero no vuelvo jamás!!
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