All hotels in Honolulu, Hawaii, United States of America
1 room, 2 adults
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2003 Kalia Road, Honolulu, HI, 96815, United States of America, ‏‎855-239-9397
Best Price GuaranteeBest Price Guarantee on hotel bookings. If you find a better price on exactly the same stay elsewhere we’ll match it
4.2 / 5Excellent

Score breakdown (from 85 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    4.4
  • Service
    4.2
  • Comfort
    4.3
  • Condition
    4.1
  • Neighborhood
    4.3

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

5.0 / 5Outstanding
"いままでで一番のハワイステイでした。"
家族4人で宿泊しました。 何から何まで揃っていて滞在するには最高です。(一般家庭サイズの冷蔵庫、電子レンジ、オーブン、食洗機、食器セット、包丁セット、食器用洗剤、洗濯洗剤、ランドリーも無料で使えます。)こちらで用意するのは調味料くらいなもの。次回も是非利用したいと思います。
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
この度は当リゾートにつきまして素晴らしいご意見をお聞かせ頂き心より感謝申し上げます。何よりもご滞在をお楽しみ頂けました事を大変嬉しく思うと同時に、次回当リゾートにてお目に掛かれるのを楽しみにしております。 Grant M. Nouchi, Assistant General Manager
5 night family trip Nov 3, 2014
A Traveler
JP
4.0 / 5Excellent
"このお値段でオンザビーチは お値打ち"
9歳の娘含む家族三人で利用しました。娘が産まれてからはプールで気兼ね無くたっぷり遊びたいので、毎年ハワイアンビレッジに宿泊しています。今回はラグーンタワーに宿泊。タイムシェアで日本人が沢山購入されたのでしょうか、エレベーターは日本人だらけ。折角ワイキキを外しているのに少し残念でした。でもリビングとベッドルームが別など、ホテル棟では味わえない広さでした。夕方までプールでたっぷり遊び、夕方からはアラモアナでショッピング、ぶらぶら夜風にあたりながら徒歩でホテルまで戻れます。
Genuine Expedia guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
Thank you for your review. We look forward to seeing you again in the future. Grant M. Nouchi Resort Director
Other trip Oct 13, 2014
makiron
JP
1.0 / 5Poor
"外観は良い"
今まで泊まったワイキキのホテルでは料金に最も見合ってないホテル。他の島からの移動の為、18時頃のチェツクインになりました。フロントには日本人?の少し若めな女性スタッフ、RQは部屋が一杯でダメです。まぁーあくまでRQですし、仕方ない。しかし、感じ悪い対応。本当にここヒルトン?気を取り直し部屋へ、開けた瞬間なんとも言えないカビ?排水?臭い。でも、部屋空いてないと言われたし今夜は我慢す事に。翌日どこからか物凄い工事の騒音、予約の時工事があるなんて聞いてない、フロントに電話すると急に決まりましたと、いやいや、工事あるなら他のホテルにしましたし、部屋のチェンジをする事になりましたが、今日中には移れるが時間は未定、荷物をまとめても自分で移動だと。えー。要するに一日部屋の為に外出出来ないって事?なんかね、もうどうでも良くなりました。結局、部屋は移らず4泊臭い部屋で過ごしました。カーペットはボロボロだし全てが古臭い泊まったタワーが悪かったのか、運が悪かっただけなのか、帰国してからもなんかもやもやしています。 ただ、レストランの対応は良かったのがせめてもの救いでした。
Genuine Expedia guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
Please accept our apologies for the challenges you experienced during your stay with us. Please know this is a rare occurrence and we are dedicated to providing outstanding service to all guests. We hope you’ll give us the chance to restore your trust in us in your future travels. Grant M. Nouchi Resort Director
Other trip Oct 6, 2014
ちろ
JP
4.0 / 5Excellent
"家族で2度目のハワイ"
今回はコンドミニアム風のカリアタワーに7泊しました。キッチンの装備はほぼ満足になものでしたが、洗濯機は共同でフロアーに2台しかなく使えないことがありました。ワイキキの西の端アラモアナセンターに近い立地でレンタカーでノースや郊外に行くのにもワイキキビーチに行くのにも便利なホテルで、ビレッジ内のプールもスライダーなど複数あり子供も喜んで遊んでいました。室内のセーフティーボックスが滞在中2度も故障し、その都度セキュリティーの方を呼んで治してもらうのに時間がかかりました。フロントはいつも日本人のスタッフがおられ、行列も無く対応もしっかりしていて快適でした。今度はハワイ島に行ってもヒルトンのビレッジにしようと思います
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
あなたのレビューをありがとうございました。 Grant M. Nouchi, Assistant General Manager
7 night family trip Aug 16, 2014
A Traveler
JP
5.0 / 5Outstanding
"全てに最高、品質高いヒルトングループ"
ラグーンタワーに宿泊。買い物、ビーチ、プール共に全て近くとても便利。大人も子供も幼児も絶対満足出来るはずです。
Genuine Expedia guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
Thank you for your review. We look forward to seeing you again in the future. Grant M. Nouchi Resort Director
Other trip Aug 29, 2014
何度行ってハワイはいいですね〜
JP
4.0 / 5Excellent
"素晴らしいホテル"
8回目のハワイ、4ヶ所のホテルに滞在経験あり、それぞれステキなホテルに当り満足、ハワイに恋してます。ラグーンタワー1ベットルーム24泊、眼下にはラグーン、広い芝生、金曜日には手が届きそうな花火、全てが素晴らしい経験でした。フロントのスタッフ2人は少し対応が冷たく感じましたが以外のスタッフは大変フレンドリーで部屋の広さ、清潔さ、キッチンの使いやすさ良いですね。ただ、ベットはツインの方が日本人にはありがたい(十分入る広さ)。
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
この度のご滞在についてご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。私共のゲストとして当リゾートにお越し頂いたことを喜ばしく思うと同時に次回のハワイ旅行の際には、当リゾートのサービスそしてご提供するアメニティ等がお客様の最もご希望されるリゾートでありますよう願っております。 Grant M. Nouchi, Assistant General Manager
24 night trip Jul 16, 2014
eri
JP
4.0 / 5Excellent
"子供連れに嬉しいキッチン"
ヒルトンハワイアンビレッジには今までも何回か宿泊していますが、ラグーンタワーに泊まるのは初めてでした。イリカイ側の部屋だったので景色はイマイチでしたが、広々とした室内となにかと重宝なキッチンが付いていて良かったです。冷蔵庫・ミキサー・電子レンジ・コンロなどの家電は勿論のこと食器などもそろっていますので部屋で軽く食事を済ませたりする時はとても便利でした。アラモアナとワイキキの中間地点なのでとても便利!JCBのカードさえあればピンクラインで移動も無料ですしね。また宿泊したいホテルです。
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
この度のご滞在についてご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。私共のゲストとして当リゾートにお越し頂いたことを喜ばしく思うと同時に次回のハワイ旅行の際には、当リゾートのサービスそしてご提供するアメニティ等がお客様の最もご希望されるリゾートでありますよう願っております。 Grant M. Nouchi, Assistant General Manager
9 night family trip Jul 17, 2014
A Traveler
JP
4.0 / 5Excellent
"リピーターには最適!"
ワイキキアンに宿泊したかったのですが、予約が取れずラグーンタワーに宿泊しました。 部屋に洗濯機は無いし、古いし…と思っていたのですが、プールやビーチに近くてとても便利でした。 心配していた洗濯機も各階にランドリールーム(もちろん無料です)があるので、全く不便がなかったです。 (満室とのことでしたが、空きがなく部屋に戻ったのは一度だけでした。) お部屋もワイキキアンと比べてしまうとゴージャスさは劣りますが、広さもあるので、十分満足でした。 リピーターには最適です。コンシェルジュやフロント等々に過大な期待をしなければ何も問題ないと思います。(日本と同じようなサービスを求めても無理があります。) 次回もラグーンタワーに泊まりたいと思いました。
Genuine Expedia guest review
Other trip Jul 31, 2014
りんごまま
JP
5.0 / 5Outstanding
"綺麗です。"
リノベーションされて間もないためか、とても綺麗でした。カリアタワー山側でしたが、夜景の美しいこと…。タンタラスの丘にも行きましたが、お部屋からの眺めで満足だと思いました。 キッチンのお皿が汚れていたり、食洗機に食器が残っていたりしましたが、海外のコンドミニアムでは良くある事でしょう。 エレベーターも待たずに来ますし、快適です。レンタカーを横付け出来て便利です。 ただ、ハウスキーパーに何度か出会いましたが、やたらウロウロしたり、部屋に掃除道具を忘れて行ったり、そこは残念でした。
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Jul 19, 2014
A Traveler
JP
5.0 / 5Outstanding
"家族連れに最適です"
タイムシェアのオーナーでもないのにラグーンタワーに宿泊できて本当に良かったです。 ビーチ、プールも揃ってるし、外に出るのもアクセスがよく、小さい子供連れだから助かりました(^o^)/
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
この度は当リゾートにつきまして素晴らしいご意見をお聞かせ頂き心より感謝申し上げます。何よりもご滞在をお楽しみ頂けました事を大変嬉しく思うと同時に、次回当リゾートにてお目に掛かれるのを楽しみにしております。 Grant M. Nouchi Resort Director
5 night trip Jul 14, 2014
まき
JP
5.0 / 5Outstanding
"great location and pool"
nice hotel
Genuine Hotels.com guest review
5 night trip Jun 17, 2014
eddie
CN
4.0 / 5Excellent
"とにかく広すぎ。"
キッチン・ダイニングのスペースがプラスされる分広くなるのはわかりますが、実際に部屋に入ってビックリな広さでした。 キッチン道具は充実してますが、ザルと箸が無いので麺類を茹でるならご注意下さい。 3日目から掃除がありますと説明がありましたが、なぜか我々の部屋は2日目から毎日掃除が入ってました。 会員ではなく、レンタルだから??? ツインの部屋のベッドは少々小さめです。 電子レンジのボタンを見て、アメリカだ!!と呟きました(笑)
Genuine Expedia guest review
Other trip May 24, 2014
ごめ
JP
4.0 / 5Excellent
"室内が広く清潔感がある。"
ラグーンタワーの三階に四泊しました。 古い割には掃除も行き届き清潔感があり、リラックスできました。 ただゴールデンウイーク真っ只中だったので、日本人の家族連れ、特に小さい子供が大勢大騒ぎ、外国人の宿泊客に気の毒やら、申し訳ないやらいたたまれない気分でした。 日本人従業員が多くて英語の話せない日本人には最高だと思います。
Genuine Expedia guest review
Other trip May 3, 2014
犬好きおばさん
JP
4.0 / 5Excellent
"オーシャンビュー"
タイムシェアの部屋を借りることができるといことうこで宿泊を決めました。 ラグーンタワーのOVの予約をしていましたが、チェックインしたらカリアタワーに変更になっていたので、何で?!と思いながらカートでカリアタワーに送ってもらいました。 部屋に入ると海から少々離れていもののOV!!キッチンからも寝室・リビングからも海とラグーンが見えてかえって良かった感じました。 キッチンでは日本から持ち込んだそうめんや米で簡単なランチやスーパーで購入した食材で朝食を作りテラスでいただいたりしました。金曜日の夜は部屋に戻ってから部屋にいながらの花火を楽しみ、素敵な思いでができました。 ランドリーも活用し日本に帰ってからの洗濯が楽チンでした。
Genuine Expedia guest review
Other trip Apr 8, 2014
tvxq
JP
3.0 / 5Good
日本語が話せるスタッフがいて、助かりましたが、時間がかかります。スーツケースが部屋に届くのに、1時間位かかったりしました。 部屋は綺麗で、立地も良かったです。
Genuine Hotels.com guest review
1 night family trip Mar 29, 2014
かぁこ
JP
5.0 / 5Outstanding
"シャワーがイマイチ"
立地条件、お部屋はとても快適だったのに、シャワーがイマイチ…と言うのはハンディータイプのシャワーヘットだったのですが、スタンドに掛けると垂直にしかかからず、ヘットを下げる事が出来ないのでずっと手に持ったままでした。掛けて浴びようとすると壁に当たり縁から床にこぼれ床が水浸しに…他が良かっただけに非常に残念でした。
Genuine Hotels.com guest review
7 night trip Mar 20, 2014
Mami
JP
4.0 / 5Excellent
"海に近くて便利でしたがガーデンパーティーの演奏が少しうるさく感じました。"
長期滞在には、買い物やバスやアラモアナにちかく大変便利でした。娘の希望で孫を連れて後から滞在するのでヒルトンの指定があり滞在しました。家族ずれにはとても便利なホテルだと思います。
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 4, 2014
ふー
JP
4.0 / 5Excellent
"海に近くて便利でしたがガーデンパーティーの演奏が少しうるさく感じました。"
長期滞在には、買い物やバスやアラモアナにちかく大変便利でした。娘の希望で孫を連れて後から滞在するのでヒルトンの指定があり滞在しました。家族ずれにはとても便利なホテルだと思います。
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 4, 2014
ふー
JP
4.0 / 5Excellent
"훌륭한 서비스"
룸 메이드의 청소가 정말 훌륭했음. 매일 새로운 시트가 압권 기분좋은 잠자리~ 기본적인 주방시설이 잘 되어서 아주 편했음. 수영장의 베드도 넉넉했음. 수영장 물 온도는 조금 따듯했으면 함.
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Nov 18, 2013
crissjy
KR
3.0 / 5Good
"コネクティングルームはない"
ヒルトンのタイムシェア用の部屋ということで、非常に期待していました。部屋自体は清潔で使いやすかったのですが、コネクティングルームは、防音の点から最悪でした。隣の部屋の生活音がだだ漏れです。たまたま隣は夜早めにお休みになる方だったのでまだマシでしたが… フロントに聞いて見ましたが、これはしょうがないという感じでした。
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 5, 2013
鉄蔵
JP
5.0 / 5Outstanding
"힐든그랜드베키이션클럽을 처음 이용해보았습니다"
다른 호텔과의 가장 큰 차이점은 접시부터 도마까지 다 있다는겁니다. 심지어 주방세제와 세탁실 세제까지 비치되어 있습니다. 단지 객실이 하와이안전통 색깔과 고전적인 목재의 느낌입니다. 세련된 밝고 모던한 느낌의 객실을 찾는다면 다소 비추천합니다. 상당히 만족스럽고 위치또한 마음에 듭니다.
Genuine Hotels.com guest review
3 night romance trip May 28, 2013
으흠
KR
5.0 / 5Outstanding
"子ども連れに最高のホテル"
子どもが3人います。 海が近くて、4歳の子が歩いても疲れない距離です。 専用のプールにはスライダーがあり、とても楽しんでいました。 ペンギンがいて、子ども達大喜び。 バス停が目の前で、ショッピングに行くのも便利だし、 ホテル内にABCマートもあります。 子ども連れに最高のホテルだと思います。 キッチンがあり、なんでもそろっているところも良かったです。
Genuine Expedia guest review
Other trip May 26, 2013
mirea
JP
4.0 / 5Excellent
"家族にぴったり"
ホテル全体的にはとても満足しています。5人家族での宿泊でしたがお部屋も広く使いやすかったです。 ホテルの接客態度も申し分ないです。 ただ、シャワーの排水が悪く、2つあるシャワールームを同時に使うと殆ど排水が出来ません 片方が使い終わったのでもう一方で使おうとすると、配管が繋がっているのか、排水溝から逆流してきます。完全に排水してからでないと使えませんでした。 サービスデスクに連絡すると修理してくれますが、次の日にはまた詰まっていました。
Genuine Expedia guest review
Other trip Feb 12, 2013
りゅうさく
JP
3.0 / 5Good
"設備と立地は抜群!?!"
フロント(タイムシェアのため)が大変込み合っており、他のホテルと違い日本人専用のゲストサービスフロントはなかったので、チェックインの際かなり待たされた。すべてにオーナー優先で、今回は、”ホノルルマラソン”のボランティアで短期に個人で予約、宿泊したので、フロントの対応が、『今回はレンタルということでよろしいですか」などと言われ、差別化され、かなり対応が悪かった!! コンシェルジェの方(特に男性)は、とても感じがよく、フロントの女性より、イベントなどの案内を詳細に案内してくれて親切だった。
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 10, 2012
A Traveler
JP
5.0 / 5Outstanding
"ハワイをのんびりする人には最高"
日本人向けとしては、非常に使い勝手の良いホテル。 清潔感もあり非常に好感がもててよいと思いました。 ルームコネクティングルームでお願いしたのですが、 アップグレードしていただき、非常に感動しました。
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 9, 2012
sanae
JP
4.0 / 5Excellent
"家族旅行に最適"
小さな子供がいるのでコンドミニアムタイプのホテルを選びました。寝室が別にあるというのはとても便利でした。部屋は家族3人には十分すぎる広さでした。ただ、バス・トイレは普通に狭いです。ランドリーは部屋には付いていませんでしたが、各フロアにあり無料で使えますし混んでいる事も無く快適に利用できました。ワイキキからは少し離れていますがホテル内が充実しているので小さな子連れには十分だと思います。
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Oct 29, 2012
ruri
JP
3.0 / 5Good
3家族で泊まったが、同じフロアで部屋を確保できたら良かった。予約内容と違う部屋を手配されそうになった。予約内容の確認はしっかり行なってもらいたい。
Genuine Hotels.com guest review
3 night trip Sep 1, 2012
stagione
JP
4.0 / 5Excellent
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Jun 27, 2015
Denise
US
4.0 / 5Excellent
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
Thank you for your review. Grant M. Nouchi Resort Director
3 night romance trip Feb 23, 2015
A Traveler
US
5.0 / 5Outstanding
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
Thank you for your review. Grant M. Nouchi, Assistant General Manager, Resort Operations
4 night family trip Jan 14, 2015
CHIYOUN
US
5.0 / 5Outstanding
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
Thank you for your review. We hope to see you again in the future. Grant M. Nouchi, Assistant General Manager, Resort Operations
5 night romance trip Nov 11, 2014
A Traveler
CA
4.0 / 5Excellent
Genuine Hotels.com guest review
8 night trip May 9, 2013
A Traveler
CA
2.0 / 5Fair
Genuine Hotels.com guest review
Response by Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village
あなたのレビューをありがとうございました。 Grant M. Nouchi, Assistant General Manager, Resort Operations
3 night romance trip Jan 11, 2015
A Traveler
JP
2.0 / 5Fair
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 24, 2013
A Traveler
JP
2.0 / 5Fair
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Nov 7, 2012
A Traveler
TW

TripAdvisor reviews for Hilton Grand Vacations Suites at Hilton Hawaiian Village

Overall rating:Based on 889 traveler reviews

Most recent traveler reviews:

Overall Rating
"Nice resort but poor Hilton standards"
08/25/15 Trueparisian Paris, France
I visited the Hilton Hawaiian Village hotel in 2007 and really liked my experience. Granted, back then I was a HHonors Diamond member and was upgraded to a very nice suite in the Tapa tower. But then, after a stay at the Hilton Seychelles property (see my review on tripadvisor) during which I was downgraded (yes, downgraded) from an Ocean front villa to a regular villa, I swore to switch my business over to a different brand and I did. 8 years later, I decided to see if it was worth giving back my business to Hilton. The short answer is: no. This year, I tried the Hilton Vacations Suite at the Hawaiian Village which is the time-share property in the Hilton Hawaiian resort. We arrived at around 10.30pm after a very long day (we flew all the way from France - no less than 13 hours on two different planes) and pulled into the main lobby driveway with our rental car. There was not a single staff member to help us out with our luggages or with our car (we wanted to valet park). We waited a good 10 minutes. Finally, someone showed up and asked us what we wanted. Ok, if we stop on a driveway where you are supposed to stop to valet park, what is really the purpose of asking us what we wanted? Anyway, we kindly explained we wanted to valet park. The staff member gave us a receipt and drove our car away, not offering any assistance with our luggages. We made our way to the main lobby where someone - who did not bother to ask the simple questions they train clerks to ask, like "how are you today?", "where are you visiting us from?" - asked us for our name. We did show our reservation print-out and were told we had not stopped at the right place. Hilton - word of advice : when people book at your facility, kindly tell them in an email where to stop and where to check-in. It is nasty to have to stop in one place (after 13 hours on two different planes) only to be told it is the wrong place. We were told to check-in at the Kalia tower, which we did. There, a clerk checked our booking and gave my friends key cards to their room. No polite questions, no information about the resort, not a single nice word welcoming us to the resort. I found out that my booking was yet in a different tower - the Lagoon tower. We asked the clerk if I could also have a room in the Kalia tower. After twenty minutes on the phone, he finally said no and I was sent to the other side of the resort to check-in at the Lagoon tower. Needless to say, by that time I was pretty furious and thought: "now I remember why I said: Hilton, never again". I arrived at the Lagoon tower and found out, with horror, that my room was right next to an elevator. As in, the door that you would not believe is a a door leading to a bedroom. You would think that that door (room 1071) would lead to a janitor closet. No, it was actually the door to a bedroom. Amazing! And what happened to my online prefrence "away from elevator"? Ah, sorry, this is Hilton standard. I opened the room and discovered what Hilton calls a "studio". Needless to say, this is just a more fancy way of saying "bedroom" with a kitchinette. The room was SO outdated. I had read the reviews here on tripadvisor and unfortunately, they are all true. Those studios are really dated. But you know what, the bed was comfortable, the bathroom was decent, the kitchen area was neat. So, apart from the decor which is really old, I have no major complaint about the "studio" except that I paid $260/night + taxes: I am afraid to say that this is clearly not worth it. As in, not worth it at all. In the lobby of the Lagoon tower, they had displays of the future makeover due to start in september 2015. The rooms will be beautiful then (and the room of my friends in the Kalia tower was truly beautiful). But there will still be one major issue with the studios in the Lagoon tower: no proper windows. So, you feel really cut out from the world in those studios. Otherwise, I really liked the Lagoon tower. It has a "vintage" touch which makes it, in my view, the best tower on the property. Lots of people complain about Honolulu and its gigantic resorts made of concrete. I do not. Do people realize that when these resorts were built, they also embodied a dream, that of affording nice vacations to a larger spectrum of the population? This is what I love about the Hilton Village. It is definitely "inclusive", whereas newer resorts strive on "exclusive"-ness and truly sabotage the dream of vacations in Paradise for the mainstream that represents Waikiki and its big resorts. The resort itself is really nicely located, in the heart of everything you could possibly want. Shops, beaches, restaurants, excursions, you name it. I love the fact that the resort is like a small city. I like the fact that it is crowded. I like the fact that it is anonymous and that you can blend in, without any expectation on the part of the property. You come in just as you are. I would have loved to find a note in my room saying "welcome back", given that is was my second stay at the resort. It is good practice to acknowledge returning customers. Is Hilton aware of this? Apparently not. The resort has 2 ABC Shops where I bought fresh fruits in the morning for breakfast ($7 for a small cup of fresh fruits is a bit steep but I guess this is the price to pay in this location). I had coffee at the Starbuck's stand in the Kalia tower. We tried the Benihana restaurant on property which was decent. I found it unacceptable to have to pay for lounge chairs around the lagoon (they will nickel and dîme you). I do have to acknowledge the cleaning staff who did my room. Wow! Cleaning was always impeccable. Great job. Thank you very much. 3 days was not enough. I wished I could have stayed more but my next adventure awaited me (a cruise around the Hawaiian islands). Upon checking-out, the clerk was really cold. She did not offer any assistance for a cab or with my luggages. She handed me out the bill and I was the one to say "good bye". I got barely a smile back. All in all, I really liked my experience at the resort. I have highlighted the deficiencies above. My main complaint goes to Hilton as a brand: they just do not - as in NOT - have any proper regard for their customers. I felt like a cow ready to be milked. What a shame. Will I switch my business back over to Hilton? Hell, no. I have one more stay coming up at a Doubletree in Anaheim and I expect nothing short of the worst in terms of customer service. Aloha and Mahalo!
Overall Rating
"Lagoon Tower"
08/25/15 Sachiko F Palos Verdes, United States
We had a memorable experience as owners due to excellent facilities and location. The view of luau and movie was a nice touch. We would appreciate having washing and dryer in the room next time. Overall excellent experience at this location. My daughter said that it was very very fun!
Overall Rating
"Great location; rooms need updating"
08/18/15 Barbara M Garnerville, United States
The location, views (ocean front), and room size were all great. But the suites need to be refreshed. Furnishings were dated and beat-up. Hallway and suite entrance had a smell. But the lobby area and the surrounding Hilton Hawaiian Village and pools were beautiful.
Overall Rating
"Paradise in a Big City"
08/16/15 Mistymend0cin0 Sacramento, California
The Kalia Towers in Waikiki were very clean. The staff was super friendly. After travelling for many hours and being hot and tired (wearing jeans on the plane to stay warm) the cool lobby and friendly staff made the early arrival a little less painful. They also had my wife and my room ready early so we could go in and change into more comfortable clothing. The location is a great base to come back to after sightseeing around the different points on the island. I loved having the pool and spa on the 4th Floor available for relaxing at the end of each day. Even though we had to take two double beds, they ended up being VERY comfortable and worked just fine for the two of us. Our holiday was great. Mahalo.
Overall Rating
"Fantastic hotel village but a bit old"
08/09/15 henriksen2 Frederikssund Municipality, Denmark
This hotel is located just on waikiki Beach. It is a magnificent complex - almost a village in it self. The hotel is a bit old but very functional The pool areas are a bit small for such an amount OF people The restaurants on site are good but not great Thomas
Overall Rating
"Extremely relaxed"
08/09/15 Atsushi Y honolulu, United States
We stay more than 13 times in Hilton Hawaiian village. I pleased this hotel, because we can enjoy feel easy and no need to worrying about to where we go tomorrow. We can enjoy long vacations without going to crowded Waikiki. We enjoyed pool and sea and fireworks in Hawaiian Village and northshore foods and Kailua beach by using Rental car.
Overall Rating
"Hilton Hawaiian Village"
08/08/15 billbL906UG
All the shops and restaurants you need on the property. Nice lagoon as well as right on the beach. Very busy - close to downtown. Takes 45min to 1.5 hours to reach the golf courses. Recommend the Cabaret show.
Overall Rating
"Too many people"
08/03/15 Carver1811027 Auckland Region, New Zealand
We stayed for 2 weeks with our children. The only redeeming feature was the pools that the children loved. It was so crowded with people, and you could never get a lounger as people would be up first thing and leave their towels for hours on end. I would not recommend this hotel
Overall Rating
"Simply Awesome"
07/26/15 Wendell B.K. D Waimanalo, United States
We stayed for a four-day and three-night experience at the Lagoon Towers and the Hilton Grand Vacations. It was a great experience. From the time of check-in to check-out, the staff was wonderful and very accommodating. Our comfort and pleasant experience was of importance to them and a high priority. The view was spectacular and the facilities were excellent. The pool and jacuzzi was also another highlight to our trip, along with the option to enjoy the sandy beach at the lagoon. The location of the hotel is perfect and adjacent to other stores and restaurants. The Ala Moana Shopping Center is a few minutes from the hotel, as well as, the heart of Waikiki. Everything is within walking distance and accessible to our needs. Our room was fantastic. We had a two bedroom and there was lots of room, including a kitchenette. Very impressive. I highly recommend the Hilton Hawaiian Village.
Overall Rating
"Honolulu Stay"
07/21/15 Karen Alison T Hakalau, United States
Service was excellent and the staff was extremely helpful. I was having a medical procedure and had to stay somewhere near. The whole thing was not easy but the hotel made it oh so manageable. The staff was helpful and the room like being at home but better.
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