All hotels in Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico
1 room, 2 adults
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Lote Hotelero 1, Manzana 20, Condominios Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710, Mexico, ‏‎800-491-6126
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3.9 / 5Good

Score breakdown (from 102 reviews)

Average rating for:

  • Cleanliness
    4.2
  • Service
    4.2
  • Comfort
    3.9
  • Condition
    3.9
  • Neighborhood
    4.3

The following reviews were posted by hotels.com guests from other countries:

4.0 / 5Excellent
"Calificacion"
En general el hotel es bueno, la comida es deliciosa
Genuine Hotels.com guest review
6 night romance trip Nov 16, 2014
Ana M
CO
5.0 / 5Outstanding
"Me lapasé genial!!!!!"
Increíble, súper recomendado
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Nov 3, 2014
cecilia
MX
4.0 / 5Excellent
"BUENO PARA EL PRECIO"
EN GENERAL BIEN LAS INSTALACIONES ESTAN BUENAS, LA COMIDA BIEN, LAS HABITACIONES LIMPIAS PERO CON OLOR A HUMEDAD,LOS SERVICIOS Y DEMAS BUENOS, YO SI RECOMENFARIA ESTE HOTEL PORQUE EL VALOR PAGADO ESTA ACORDE A LO RECIBIDO
Genuine Hotels.com guest review
4 night romance trip Oct 30, 2014
HENRRY
EC
5.0 / 5Outstanding
"EXELENTE"
LO DISFRUTE MUY BIEN RECOMENDAMOS VISITEN ES HERMOSO
Genuine Hotels.com guest review
4 night romance trip Oct 30, 2014
FABIO
EC
4.0 / 5Excellent
"Excelente hotel para descansar con entretenimiento"
Fui a este hotel motivo de mi despedida de soltero. Es un excelente hotel, cómodo, agradable ambiente, muy buena comida y variedad de platillos. En general el personal es muy amable y con buena actitud. Buenos shows y amenidades. Mi única queja es que no tienen físicamente un centro de internet disponible, ni para huespedes, ni para el mismo hotel. Aunque uno se puede conectar en el loby y en el bar Tequila. Y otro pequeño problema es que la Playa está retirada, por lo tanto hay que tomar un autobus.
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 29, 2014
A Traveler
MX
1.0 / 5Poor
"Muy mal servicio de meseros y bartenders."
EL SERVICIO AL LLEGAR FUE MUY BUENO SOLO EN LA RECEPCION.PERO, ES UNA LASTIMA QUE POR ALGUNOS EMPLEADOS DE BAR Y RESTAURANTE NO CONSIDERE VOLVER A ESE HOTEL. TRATAN A LA GENTE COMO SI NOS HICIERAN UN FAVOR AL ATENDERNOS. SUPONGO QUE TIENE MUCHO QUE VER EL HECHO DE QUE POR SER TODO INCLUIDO Y LA MAYORIA DE LA GENTE NO DEJA PROPINAS NO SIENTEN QUE SE TENGAN QUE ESFORZAR POR DAR UN BUEN TRATO YA QUE IGUAL NO VAN A RECIBIR NADA. SE LES OLVIDA QUE TIENEN SUELDO. EL HOTEL Y SUS INSTALACIONES NO ESTAN MAL PERO LA COMIDA TAMBIEN DEJO MUCHO QUE DESEAR.
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip with friends Sep 26, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"Es un hotel muy comodo."
es muy cómodo para descansar, y a pesar que se tiene que tomar un trasporte para ir a la playa, es conveniente ya que se disfruta bastante la experiencia, aunque el personal podría ser más amable.
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 22, 2014
Luis
MX
4.0 / 5Excellent
"Muy Bien!!!"
Estar en este hotel nos resultó una buena elección tienen variedad de comidas y bebidas, un buen trato, entretenimiento para niños y adultos, buenas instalaciones y buena relación precio-valor... lo recomiendo altamente!!
Genuine Hotels.com guest review
4 night trip Sep 3, 2014
Alfonso
VE
5.0 / 5Outstanding
"Un gran hotel cerca de la playa"
Me pareció un hotel maravilloso me sorprendieron con muchos detalles que en otros hoteles no te ofrecen como carreolas para niños, detalles en los cuartos para los bebés, muy buena comida, en fin excelente hotel
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 6, 2014
oscar
MX
5.0 / 5Outstanding
"un personal que te consentira"
me encanto el hotel no es una estructura majestuosa pero su personal supera toda mi expectativa, aunque no es un hotel frente a la playa pero esta dentro de un complejo de hoteles de la mi misma cadena que comparten la playa con un servicio de transporte en el interior del mismo cada 15 minutos y tiene en su club de playa con restaurant todo incluido también, lo valioso de este hotel es su equipo de personal que es su gran corazón del hotel desde el que recoge la basura hasta el gerente, eso es lo que a mi me dolió que me corten el brazalete.
Genuine Hotels.com guest review
3 night trip Aug 24, 2014
carlos y jose
MX
3.0 / 5Good
"Camas tipo piedra y me sentí soldado"
Las camas de la habitación donde nos instalamos estaban súper duras, tuve dolor de espalda debido a eso y frecuentemente me levantaba por las noches. Aparte los horarios de comida son muy específicos y casi casi te traen marcando el paso. Para ir a la playa hay que trasladarse con servicio mismo del hotel.
Genuine Expedia guest review
Other trip Aug 29, 2014
karina
MX
5.0 / 5Outstanding
"HOTEL AGRADABLE"
COMODO, TRANQUILO, DISFRUTE MUCHO LA ESTANCIA EN ESTE LUGAR
Genuine Expedia guest review
Other trip Aug 27, 2014
A Traveler
MX
4.0 / 5Excellent
"TODO INCLUIDO PARA ESCAPES A PARQUES"
En nuestro caso queriamos un todo incluido y barato y bueno, la verdad que reunio todo, ya que nosotros nos saliamos diario a parques y demas atracciones. Para solo estar en el hotel no es muy bueno pero si nomas lo quieres para estar algunos ratos del dia esta EXCELENTE.
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Aug 19, 2014
Lalo
MX
4.0 / 5Excellent
"Servicio... más que de primerísima !"
Lo que más me gustaba era el servicio...tan cálido, pero ahora el restaurante y la parrilla, simplemente geniales !!! Sigue siendo el favorito de la familia, por mucho ! Difícilmente buscaremos o experimentaremos con otros hoteles. Solo el café...es muy malo tirando a peor, pero no afecta para nada la excelente calidad y el servicio del personal
Genuine Hotels.com guest review
3 night trip Aug 15, 2014
Marco A
MX
4.0 / 5Excellent
"Grazioso resort immerso nel verde"
Ottimo resort a playacar, a 4-5 km da playa del carmen, servito molto bene con navetta che ogni 30 min fa la spola da hotel/beach playa del carmen. Tutto il personale è stato molto gentile ed in particolare il Sig. Alex della reception. Camere pulite e ben climatizzate. Buffet internazionale all'altezza per quantità e qualità. Promosso e consigliato!
Genuine Expedia guest review
Other trip Jul 18, 2014
Davide
IT
5.0 / 5Outstanding
"todo de primera"
simplemente maravilloso, el servicio de lo mejor, la comida muy buena, excelente entretenimiento, todo fue genial
Genuine Hotels.com guest review
6 night romance trip Jun 17, 2014
carlos
MX
5.0 / 5Outstanding
"vacanze a playa del carmen (messico)"
nonostante la disavventura di non aver il foglio di transito esta per gli Stati Uniti a milano, è andato tutto veramente bene, avevo letto le varie recensioni tutte positive e non sono stata delusa, playa del carmen è veramente un paradiso, il clima buono, il mangiare ottimo, la cordialità della gente del posto mi ha sbalordito. Anche le varie gite nei paesaggi maya sono state ben organizzate con personale competente mi piacerebbe ritornarci e lo consiglio vivamente ai giovani c'è tanto da divertirsi.
Genuine Expedia guest review
Other trip Jun 24, 2014
rosanna
IT
3.0 / 5Good
"Hotel bien mala atención de personal de recepción"
Las albercas y jardines bien, el personal de recepción nada amable excepto Ana, muy malos Alex y Miguel ( bell hoy que apoya en recepción), las habitaciones buen tampoco pero mobiliario ya viejo y el piso del baño muy sucio, los alimentos bien en general y los meseros aunque no son amables son eficientes. No hay playa dentro del hotel pero hay un servicio de camión cada 30 minutos que lleva y recoge huéspedes, la playa agradable con servicio de restaurante y bar. La relación calidad precio es adecuada. La calidad de las bebidas es mala, sirven marcas totalmente desconocidas y malas
Genuine Expedia guest review
Other trip Jun 20, 2014
Ricardo
MX
2.0 / 5Fair
"Algunas incomodidades. Lejos de la playa."
Renté tres habitaciones en este hotel para unas vacaciones planeadas muy cerca de la fecha de partida, y en temporada alta. No tenía muchas más opciones y de las disponibles ésta me pareció que estaba a buen precio. No lo recomendaría. - Está alejado de la playa. La página web del hotel informa que se encuentra a 3.5 km de la playa y cuentan con transporte gratuito. Más ese transporte además de ser un camión de mal aspecto tiene un horario al que hay que ajustarse. En este destino de playa no dispones de la playa en cualquier momento… Así que para disfrutar de la salida del sol (de mis vistas favoritas al ir a la playa) tenía que caminar 40 min. Todo esto lo descubres al llegar. - Las bebidas preparadas con alcohol en general son elaboradas con productos de baja calidad. Por ejemplo, el tequila disponible en las habitaciones ni siquiera es 100% agave: es una mezcla de bajo costo que ofrece esa marca de tequila, de destilado de caña con destilado de agave. - En la habitación que me asignaron se escuchaba la música de la disco a partir de las 11 pm. En una ocasión en que estaba en la habitación abrieron la puerta para hacer el aseo sin llamar a la puerta, asumiendo que no había nadie. - Perdieron unos documentos de mi viaje (ninguno de gran importancia, pero tuve que pagar de nuevo un taxi) en la recepción. Algunos allí aceptaban haberlos perdido y otros no. No solucionaron nada ni me ofrecieron nada a cambio por la pérdida.
Genuine Expedia guest review
Other trip Apr 28, 2014
David
MX
3.0 / 5Good
"Vistelse i Mexico"
Det första som hände var att vi fick byta rum.då rummet vi fick inte var till belåtelse. AC:n fungerade inte, takfläkten var trasig och dörren till balkongen ramlade av. Det var dock inget problem att byta rum men ingen rolig start för oss. Det andra rummet var bättre men alla rum är generellt ngt slitna. Vi hade betalat väldigt mycket pengar för vår resa så man hade förväntat sig ett mer storslaget hotell. Maten var helt ok, all inclusive blir ju alltid mycket samma. Det var ganska smaklöst men antar att dem ej får salta då det skall passa alla. Underhållningen var ngt av det sämsta jag sett i hela mitt liv. Personalen var mkt trevlig och hjälpsamma i allt.
Genuine Expedia guest review
Other trip Apr 28, 2014
Sofie
SE
5.0 / 5Outstanding
"hermoso lugar"
impecable excelente atencion trato y un lugar maravilloso donde volveri a ir
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 25, 2014
pam
AR
3.0 / 5Good
"Lupita is a fair compromise."
Lupita is a nice place to stay but you must be ready to make certain concessions. Ground floor rooms smell musty. Own textiles don't take long to smell alike. Towels /dark brown!/ are not moisture absorbing. It takes effort to use them even once. Impossible to use them for a second time even if you are eco minded. Beach towels are better. The room was not properly swept as the oversize dead insect of the first night stayed with us for the whole time of our stay. Guests had better wrap up theirs bodies when taking their meals at the beach snack bar as barefooted ladies and gentlemen wearing dripping, wet bathing suits and XXL size topless guests are hardly eye cacthing. This kind of presentation is respectless towards the staff who really works hard to get the succulant meals ready for you ! Same people show up for dinner in T-shirts and all kinds of shorts and flip-flops. Lupita should impose a dress code like other Riu hotels do. There are no toothpicks on the tables making guest disobey basic table manners. There are no lunch boxes provided when you are out for excursions. Be prepared to miss your lunch the day you arrive or leave as checking out time is 12.00 and checking in starts at 15.00. Lunch, however, is served between 1.00 and 3.00 p.m. and without your RIu plastic band there is no access to any eating facility despite paid all inclusive. To sum it up: You get what you have paid for!
Genuine Expedia guest review
Other trip Mar 11, 2014
Eva
FR
4.0 / 5Excellent
"hotel Riu Lupita a Playa del Carmen"
Bell' hotel piccolo e confortevole con molto relax e tranquillità,bella posizione anche se non si trova in spiaggia ma ce un ottimo servizio navetta che fa avanti indietro tutto il giorno con la comodita che ce una fermata che ragginugi in centro citta comodamente a piedi. Molto buono anche il cibo che e abbondante.Bravissimo il personale dell, hotel cortese e gentilissimo e sorridente.Buona anke la pulizia delle camere che offrono tutti i comfort neccessari.Mi sono trovato molto bene e ci ritornero.
Genuine Expedia guest review
Other trip Jan 17, 2014
Marco
IT
5.0 / 5Outstanding
"BUENO con exepcion de distancia a playa"
los cuartos comodos, la comida mejor de lo que esperaba, la atencion buena, su unico problema es la distancia a la playa
Genuine Expedia guest review
Other trip Jan 14, 2014
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
"la comida del restaurant mexicano es muy mala"
restaurante mexicano es muy mala calidad. dejamos toda la comida y nos trasladamos a la comida bufete. Muy mal que no tengan wifi abierto las 24 hrs en todo el hotel. eso ya no se ve en otras partes del mundo.
Genuine Hotels.com guest review
4 night business trip Dec 12, 2013
francisco Balsells
GT
4.0 / 5Excellent
"Excelente Relacion Precio Calidad"
Estuve 5 dias en el Riu Lupita, y recibi mas de lo que esperaba. Siento que la relacion precio calidad es excelente. Despues de oir comentarios no tan halagadores, no esperaba la verdad un buen servicio. Pero la verdad quede mas que satisfecho. Lo mejor de todo El restaurante buffette, bastante variedad en la comida. No entiendo porque muchos en sus comentarios dicen que no es muy variado, (he estado en mas de 5 hoteles todo incluido en la riviera maya, como para poder hacer una comparacion). Lo menos destacado pero ya lo sabia es su ubicacion que no esta en primera linea de playa, y la verdad que si se pierde un poco de tiempo estar esperando el bus para que te trasladen. Por lo demas todo muy bien, la verdad que por 125 dolares americanos un todo incluido por lo que me dieron, es una excelente decision, con gusto volveria al riu Lupita.
Genuine Hotels.com guest review
4 night trip Nov 25, 2013
Guillermo Morales
GT
5.0 / 5Outstanding
"De los mejores viajes"
Mi estadia en el hotel fue decli mejor la pase increible el personal es lo mas amable y te hacen sentir sumamente confortable yo fui sola y nuncae senti sola , las personas de los diferentes paises que conoci ha sido la mejor experiencia y el detalle de que el chef todas las noches se acerco pa saludarme fue espectacular. Fue lo maximo.
Genuine Expedia guest review
Other trip Nov 20, 2013
Daniela
MX
3.0 / 5Good
"Buen valor por dinero, Per. Muy deficientservicio"
Las instalaciones y comida muy bien tomando en cuenta el costo, sin embargo el servicio dejo bastante que desear, sobre todo el personal de recepción muy poco amable.
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 6, 2013
ivan
MX
3.0 / 5Good
"agradable, silencioso"
Los horarios del bufete muy limitados, el todo incluido muy limitado tambien solo cerveza XX y en vaso de 250ml, no se fien por el todo incluido
Genuine Expedia guest review
Other trip Sep 4, 2013
Antonio
MX
4.0 / 5Excellent
"buen hotel, bien ubicado"
Muy buen hotel con excelente servicio por su personal. Muy bien ubicado para salir bien sea a playa del Carmen o cenotes o parques. Las habitaciones están viejas para ser un 5 estrellas. Deberian renovarlas completamente. Pero en general muy bien.
Genuine Hotels.com guest review
4 night trip Aug 24, 2013
A Traveler
CO
5.0 / 5Outstanding
"Hotel para relajarse en su viaje por el caribe"
Hola nosotros nos hospedamos en dos habitaciones, y el servicio fué muy bueno tanto en habitaciones como en el restaurante, además del plus del restaurant Maria Bonita que la comida estuvo excelente, pero la cereza del pastel fué el grupo de animación que vale decir que todas las noches, además del club de playa fué muy bueno un saludo a Oscar y a Román que nos tocó convivir con ellos y son excelentes personas. Muchas gracias por todo y si estamos convencidos de regresar con ustedes.
Genuine Expedia guest review
Other trip Aug 15, 2013
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
"un bon sejour"
hotel ne meritant tout de meme pas ses 5 etoiles meme avec normes locales le personnel est au top, cependant un peu trop conciliant avec les voyageurs russes au detriment des autres nationalites a mon gout... le choix au restaurant est tres large, la piscine est petite malgré tout vu la capacite d accueil de l hotel mais au final partir a playa del carmen pour aller a la piscine... la plage est a 10 mn avec la navette qui passe régulièrement et la bas la zone reservee a riu lupita est tres convenable bilan mitige sur la categorie de l hotel mais celui ci restera tout de meme agreable eviter les chambres autour de la seconde piscine qui donne sur discotheque forcement bruyantes tous les soirs
Genuine Expedia guest review
Other trip Jul 18, 2013
A Traveler
FR
5.0 / 5Outstanding
"otimo"
ja estive no hotel em outra viajem e optei por me hospedar nele novamente porque os serviços são excelente , o atendimento muito bom classifico principalmente a recepção que sempre muito simpáticos, solícitos , prestativos mesmo quando vc fica na riviera maya tem muitos park então não se preoculpe em um hotel caro o Lupita tem otimos valores , comida muito boa , atendimento 10 e um club de praia para vc recomendo
Genuine Hotels.com guest review
5 night trip Jun 5, 2013
Emerson e Elisangela
BR
5.0 / 5Outstanding
"MUY RECOMENDADO"
Es la tercera vez que me quedo, nos gusta mucho la atención. Una ligera fuga en el inodoro y no pasaron a limpiar el cuarto al segundo día. Muy estrictos en el horario com respecto a la comida, pero hay que respecto al horario pero esta bien.
Genuine Expedia guest review
Other trip May 25, 2013
Inga
MX
4.0 / 5Excellent
"Muy buena elecciòn de hotel"
En lo general muy buen hotel, la cocina muy buena y el bar aunque preparan buenos tragos la calidad el alcohol deja mucho que desear ya que son marcas desconocidas lo que hace dudar de la calidad, excepto el tequila que es CUERVO. Las albercas bien, y el entretenimiento...entretenido ! Sì regreso.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip May 3, 2013
Marco A.
MX
4.0 / 5Excellent
"Excelente cocina"
En terminos generales muy buena, la cocina sorprendentemente buena. Las bebidas muy bien preparadas aunque con marcas de muy mala calidad (ron , brandy, whiskey, vodka de marcas ...desconocidas, excepto el tequila Cuervo), el personal muy cortès y eficiente. En definitiva sì volverìa.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip May 3, 2013
Marco A Martinez
MX
4.0 / 5Excellent
"excelenete hotel para vacacionar en familia"
excelente hotel y el servicio de primera. tienen buen servicio en restaurantes y bares se los recomiendo ampliamente. aun que no tiene vista al mar y se encuentra lejos de la playa tiene un club de playa gratis justo en la playa y con un autobús que te trasporta de ida y vuelta del hotel a la playa gratuito.
Genuine Hotels.com guest review
2 night family trip May 2, 2013
neto
MX
4.0 / 5Excellent
"IDEAL PARA FAMILIAS"
EL HOTEL ESTA MUY COMODO Y CENTRICO PARA PASEAR EN EL CENTRO DE PLAYA DEL CARMEN
Genuine Expedia guest review
Other trip May 2, 2013
JACKIE
MX
4.0 / 5Excellent
"Prisvärt"
Rent och fräscht, om än att rummen och möblemangent var lite ärldre och något slitet men helt okej! Hjälpsam och mycket trevlig personal. Gör absolut inget att hotellet inte ligger vid stranden då hotellet står för transport med buss varje halvtimme både till stranden och playa del carmen ( shoppingen). Maten var helt okej och varierande, mycket att välja på och olika teman varje dag under sjudagarsperiod. Kan varmt rekomendera detta hotell, barnen gillade det skarpt!
Genuine Hotels.com guest review
9 night family trip Jan 2, 2013
Carola
SE
3.0 / 5Good
"à faire en couple"
Hôtel correct mais pas un 5 étoiles, situé dans la zone VIP de playa del carmen (playacar),endroit paisible loin de l'agitation du centre ville.le Personnel est remarquable,agréable et souriant.Les repas sont corrects et variés sauf pour le poisson.Les desserts sont moyens.les système d'accès aux deux autres riu est une très bonne chose ça permet de varier et d'avoir accès aux plages (belles).
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 20, 2012
badis
FR
5.0 / 5Outstanding
"muy bueno por el precio"
muy buena estancia, lo recomiendo
Genuine Hotels.com guest review
7 night trip Oct 29, 2012
jaime e
MX
3.0 / 5Good
Genuine Hotels.com guest review
5 night trip May 22, 2014
A Traveler
US
4.0 / 5Excellent
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 17, 2013
A Traveler
US
4.0 / 5Excellent
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 3, 2013
A Traveler
US
4.0 / 5Excellent
Genuine Hotels.com guest review
3 night romance trip Jul 7, 2015
Samuel
MX
5.0 / 5Outstanding
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Jul 28, 2014
A Traveler
MX
3.0 / 5Good
Genuine Hotels.com guest review
3 night family trip Jul 23, 2015
Adrian
ES
3.0 / 5Good
Genuine Hotels.com guest review
5 night family trip Jan 2, 2015
A Traveler
AR
4.0 / 5Excellent
Genuine Hotels.com guest review
1 night trip Oct 4, 2014
Karla
MX
3.0 / 5Good
"Buen hotel para disfrutar el ocio"
Genuine Expedia guest review
Other trip Dec 25, 2013
cordobe
AR
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