Hotel Nikko Hanoi - Hanoi

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I really enjoyed my stay! The staff were polite and helpful, the room was gorgeous and the food was pretty good, too! I'd definitely stay here again!

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I will never stay again because food selection is limited and restaurant is way over priced.

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Very nice hotel in Hanoi. Convenient location, clean rooms and pleasant staff. Breakfast buffet was good but not great. I'd prefer going out for a bowl of pho vs. the buffet.

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Elegant, clean hotel as you'd expect from a Japanese company. And the staff were totally professional in every way. The ONLY problem with the hotel was the pool area. It's a plain concrete slab deck with no umbrellas, no greenery, no personality at all. And no staff to help with deck chairs and cushions, etc. So drab, hot and uncomfortable we stayed […] only 30 minutes. In total contrast to the hotel itself. Read more

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Location of Hotel Nikko is not in the centre, so we have to take a cab to the shopping areas. Cost of taxi fare is US$2-5, yet it is betther if there are some shops in walking distance to the hotel, The staff are friendly and helpful. Hotel room was clean but bathroom looked a little old, time for a renovation or some upgrades. City maps are poor, it […] applied to most of the hotels. Hanoi is a city full a life, I enjoyed visiting the city, old town, and the beautiful scenery in Halong Bay. Oh ... Hotel Nikko should provide more information of Halong Bay cruises and options of other tours in Honoi. Now they only offer private tour, cost is quite expensive. Overall we enjoyed our stay at Hotel Nikko. Read more

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as above

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Genuine Hotels.com guest review

I have earlier booked a night at Nikko Hanoi under my name, but amended the reservation to my partner's name couple of days before. This is because he was arriving at noon, while I was on another flight arriving by 9pm. I was very happy with Hotels.com prompt service. When I handed over my passport for registration, the Duty Manager said Hotels.com […] booked two rooms for us instead! We showed him our print-outs whereby it was clearly shown that there was only ONE confirmation number. It was their hotel staff who processed as two different reservations due to different names. The Duty Manager got involved and to my horror, insisted that we should pay the additional night, despite acknowledging that he understood it was not our mistake. It was 11pm at night. I was expecting Japanese hospitality in Nikko but the Duty Manager was a local and did not know how to manage the situation. We went through the story again & again, but he still stood to his decision of billing us the extra charge for his staff's mistake. I gave up talking to this unreasonable manager and asked to speak to a higher manager the next afternoon 3pm as I have appointments till 2.30pm (privately hoping I could speak to a Japanese). At around 11am, I received a memo at my door saying that they realized it is their internal mistake and they will not be charging us the additional night. I will not be returning to the hotel, if I have a choice. Bad Reservation service and location not so nice. Read more

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ハノイ市内のホテルでは、安心して宿泊できるホテルと思います。WiFiは、無料開放でないのが残念です。改善を期待します。

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二階のバイキングは最悪でしたが、一階は、とても良かったです。日本の白米があったのには、感動です。ロケーション的には、日本大使館近くの方が便利かなと思います。日航ホテルは流石日本のサービスを徹底してると感じました。

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日本語を気兼ねなく話せるというのが、とてもありがたかったです。 異国の地で日本語で挨拶ができるのは良いものだと思います。 またお部屋の広さにも、日本食の食べれる朝食にも大満足でした！ ありがとうございました.

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四泊しました。インターネット料金もう取らないほうがいいのでは・・・。日本旅行さん？にはお世話になりました。歩いてハノイを満喫しました。スパーマーケットが近くにあって便利でした。

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全体的に満足．インターネットが有料なのがちょっと残念．　空港送迎の価格が高い．

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新しい設備のホテルではありませんが、スタッフの親切な対応や笑顔が、これぞ「ホテル」と思えるホテルです。初めての出張や旅行には最適、もちろんリピーターにもお勧め次も宿泊するつもりです。

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Hotel service and hardware mantainance is good. Whole room is full of light even in the cloudy day which brings the whole stay very comfortable. Business center and internet service need to have extra charge which is not friendly at all compare with other nearby business hotel.

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部屋などはまったく問題なく、かなりきれい、サービスも行き届いたホテルでした(^^)ベトナムにいることを忘れてしまいます！不便な思いをしたくない人はここに滞在するのもいいかもしれません。ただ、他の人もおっしゃっているように、インターネットが有線で有料なのがちょっと残念でした。

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もう4～5回泊まってますが、 expediaで予約するとき、キングサイズベッドで禁煙の部屋にするのにチェックインしたらツインベッドルームということが毎回のようにおきています。言えば変更してくれますが、私の友人のよに面倒だから言わなければ当然そのままです。ホテルのマニュアルでしょうか？部屋へ入る前に要確認です。

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鉄道が近くを走っており，朝4時半ごろから30分に1回程度汽笛がうるさい。しかし，その他の点では快適で，従業員の態度もよい。

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スタッフの方々の顧客に対する教育が細かく配慮され素晴らしく感じました。 片言のベトナム語でお願いしても最後の言葉はスタッフ全員日本語で挨拶します。 普段の教育課程のプログラムに日本語教育がなされ、下手な日本語でも必死に 話そうとする姿に日本人として大変親しみを感じこれからもニッコーハノイに泊まるつもりです。 日本人スタッフも多く接客しているので始めてベトナム観光に来られても安心できます。 私は二ヶ月に一度ハノイに行っていますが初めは色々ホテルを変えて宿泊しましたが ニッコーハノイが一番あっています。海外は安全、安心が第一ですから。 一つ気になった事はお風呂、シャワー、洗面台の蛇口にお湯と水の表示が無くお湯はかなり熱い 熱湯が出てくるため赤と青の表示など有ると安心です。

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4回目の利用です。 ホテル内は日本語が使えるスタッフがあちこちいますので、滞在に不便はありません。日本語ができなくても英語が通じます。（私はベトナム語はまったくできません） ホテル内のレストランは周辺のお店から見ると高級にみえた（約3000円～）ので利用しませんでした。 朝食ビュッフェは、間違いなくとてもおいしいです。 混んでる時間に行ったら、相席かと思いきや、２階のレストランに案内され同じ内容でした。 ホテル周辺はあまり栄えていないのでちょうど良いレストランを探すのに苦労しました。１５分くらい歩いて食べに行っていました（タクシーでもいけます） シャワートイレの設備も良いですね。海外のホテルで歯ブラシあるなんて驚きました。 海外にいながら日本気分です。 円高で無いととまれないかもしれません。

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日本食のレストランに入ったが、日本酒の値段が高すぎる。高級銘柄ばかりを置くのでなく、安い銘柄もおいて、客の多様なニーズに応えられるようにするべき。

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ホテルのファシリティなどはさすがJapanQualityと思わせるものでした。仕事の都合でこの場所にstayしましたが、観光の拠点としてはローケーション的には厳しいかな。観光名所にはタクシー必須。ホテル付きのタクシーはまだまともですが、観光地から帰ってくるときはボッタクリタクシーにつかまらないように気をつけねばなりません。「ニッコーホテル」という時点で日本人（ないしは金持ち外国人）ということがバレバレですのでお気をつけ下さい。

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一泊のみの利用です。 部屋の清潔さ、スタッフの対応、プールなどの設備、どれをとっても素晴らしく 快適に過ごすことができました。 また最終日に飛行機の時間を間違えてしまい、飛行機を逃してしまったのですが 慌ててフロントに助けを求めたところ大変親切に対応してくださり、 無事その日のうちに帰ることが出来ました。 機会があったらまたこのホテルに泊まりたいと思わせるような素晴らしいホテルでした。

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このホテルはいつも利用しています。よくをいえば、レストランまたは、コーヒー・ショップを、もう少し充実してほしい。

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NET環境がいまいちな以外は満足です。出来ればWIFIは無料で使用できる環境がほしかったです。

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スタッフの方が、とても丁寧に対応してくださり、満足できる旅が出来ました。ハノイは、よい町ですが、危険なタクシーがたくさんいて要注意です。また、英語がほとんど使えないので困ります。ホテルのスタッフが行き先について指示してくれたので、とてもよかったです。

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日本語で対応してもらえるので安心感あり。ただし、今時、時間単位、１日単位のインターネット接続はやめとほしいと思う

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ビジネスとしていつも活用させて頂きますが何も申し分ないレベルの ホテルです。朝食のビュッフェも非常に美味しいですね！

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日本人コンシェルジュがロビーに日中いらしたので 食事や観光の相談・手配を行ってくれ良い滞在でした。 旧市街からタクシーで5分程度離れていましたが 朝早くからバイクや車のクラクションで目が覚めます。 庶民スーパーがホテルの道路向かいにあります。 営業時間8時～22時です。ここ以外徒歩圏内コンビニ無し。 水は買いだめしましょうｗ 朝食は種類は少なめで和食素材が一通り。 一応ホテル自体は☆4-5評価ですがビジネスホテル朝食レベル。 当方女性ですが室内の机に鏡が無いので化粧がし難かった。 卓上ミラー持参を進めます。

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日系のホテルだけに、サービス・部屋の清潔度・設備・食事共に全て満足できました。ホテルの斜め向かいにサーカスがあるのですが、予想以外(？)に家族で楽しめました。チェックアウト後に、子どもが部屋に忘れ物をしてしまったのですが、(自宅のある)ホーチミンまで郵送していただく手配をしてくれました。非常に好印象です。

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今回3度目のハノイです。1回目にニッコーに宿泊、2回目は別の4つ星に泊まりましたが比較すると劣りますね全般的に･････。そうゆうことで、3回目はまたニッコーにしました。他のホテルも宿泊してみたいとも思いましたが、やはり日系チェーンの持つ安心感ですかね。ただ、前回も感じましたけど洗面所グッズやコスメ等はもうちょっと充実してほしいですね。

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フロントでガイドブックに載っていないショップについて聞いたのですが，丁寧に対応してくれました．場所，ベトナム人が買う相場の金額，値切り方までメモにしてくれて大変役に立ちました．全体的に快適なのですが，インターネット接続が有料で，結構高いのには驚きました．ホーチミンの同クラスのホテルはほとんど無料なのに比べると改善してもらいたい点です．

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道路側は 車やバイクのクラクションでうるさい 部屋やスタッフの対応は問題なし スタッフに教えてもらった　ベトナム料理ホテルから歩いて１０分位の所 非常に美味しかった 空港までは約４５分 ラッシュ時は４５分＋相当掛かると思います。

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ハノイ駅にもほど近い所にある日系ホテルです。日本人スタッフも多くて全て日本語で対応してもらえます。寿司店等のテナントもあり、日本食にも困りません。 部屋は広くて清潔であり、ウォシュレットも常備されています。

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総合的に見て良かった。 特に日本人女性スタッフの対応が。 ネットが無料でできて、朝食にもっとバリエーションがあれば ５の評価でした。

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ハノイで仕事をするならば、ニッコーはお勧めです。 日本人スタッフは数人いますし、何よりもとても親切です。 購入品を探すのにも一生懸命調べて戴きました。 私のように英語が得意でない方は本当に助かるでしょう。

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繁華街からは離れているものの、タクシー（日本円で２００円程度で着きます）を使えば特に問題はありません。ハノイは街自体が騒々しいので、夜はゆっくり休めて快適でした。ちなみにNHKが映ります。日本人従業員が常にいて、特にコンシェルジュの方にはお世話になりました。現地の従業員の方の対応もとてもよかったです。朝食のバイキングもとてもおいしかったです。毎日無料のミネラルウォーターが部屋においてありました。予算が許すならば、やはり日系のホテルはいいなぁと思いました。

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エアコンが少し寒く、風邪を引きそうになった。無線wifiを部屋に設置して無料で使わせて欲しい。新聞が欲しい。

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喧騒のハノイの中にあって、ホテルでは日本にいるような安心感に浸れます。中心部から少し離れますが、隣に大きな公園があり、朝はバトミントンなどスポーツする人を見ながら、散歩もでき快適な環境です。公園内にあるサーカスは、小さな子供を連れた若い夫婦がたくさんおり、微笑ましいベトナムの日常風景を見られて面白かったです。

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日航ホテルなので、日本人スタッフが1名常駐しています。ですので、英語の苦手は人でも安心。私はビジネス利用だったのですが、インターネット代がフリーというのは助かりました。朝食にも和食があったり、と、日本人を意識して整えられています。値段もお手頃で、快適なサービスが味わえます。

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今回で二度目の利用でしたが、フロントスタッフの方の対応がとても親切で大変満足しています。 少々厄介なお願いを毎日のようにしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせずに一生懸命に相談に乗って戴きました。殊に日本人スタッフのI塚さんには、大変なお世話になりました。お蔭様で目的の品物を調達する事が叶いました。I塚さん、ありがとうございました。

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